体验店运营赋能考试题

本试卷共20题，满分50分。包含单选题10题（每题5分）、多选题5题（每题5分）、判断题5题（每题5分）。请仔细审题，按要求作答，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:手机号

填空1

Q3:体验店运营赋能的核心定位是？

以门店规模扩张为核心

以用户体验为核心，打造"体验+服务+零售"闭环生态

以低价促销为核心

以渠道分销为核心

Q4:门店经营管理的三大关键支柱是？

多开店、招多人、做多活动

懂经营、强运营、会管理

高毛利、高周转、高客单

线上、线下、社群

Q5:懂经营的核心思想重构，要求门店从哪种模式回归零售本质？

"以量取胜"

"价格驱动"

"以费养利"

"渠道为王"

Q6:商品三维矩阵中不包括以下哪一类？

引流款

利润款

形象款

爆款

Q7:门店角色三重进化中，不包括以下哪一项？

沉浸式美学场

原生内容源

私域运营池

销售提款机

Q8:零售业绩增长的四大核心驱动力是？

进货、销售、库存、利润

流量、转化率、客单价、复购率

新客、老客、VIP、SVIP

线上、线下、社群、直播

Q9:顾问式销售六步法的正确顺序是？

建立信任 → 产品介绍 → 需求探询 → 异议处理 → 促成成交 → 售后服务

建立信任 → 需求探询 → 产品介绍 → 异议处理 → 促成成交 → 售后服务

产品介绍 → 建立信任 → 需求探询 → 异议处理 → 促成成交 → 售后服务

建立信任 → 需求探询 → 异议处理 → 产品介绍 → 促成成交 → 售后服务

Q10:在 FABE 法则中，E 代表什么？

特点（Feature）

优势（Advantage）

利益（Benefit）

证据（Evidence）

Q11:当日激活率（管控产品：手机）的 HES 管控基线是？

60%

70%

80%

90%

Q12:门店店长角色转型的方向是？

从"超级销售"转向"运营指挥官"

从"运营指挥官"转向"超级销售"

从"管理者"转向"销售冠军"

从"门店员工"转向"区域经理"

Q13:门店数字化管理工具主要包括以下哪些？

智能排班系统

门店数据看板

运营动作标准化

每日闭环例会机制

Q14:客单价提升策略包括以下哪些？

组合套餐

关联销售

阶梯满减

储值活动

Q15:复购率提升策略包括以下哪些？

会员体系搭建

储值活动

社群运营

异业联动

Q16:流量破局的多渠道引流方式包括哪些？

线上种草引流

线下主题活动

异业资源联动

营业员电话外呼

Q17:新时期店长需要具备的核心能力包括？

业绩驱动能力

高效运营能力

团队建设能力

客户经营能力与统筹管理能力

Q18:【判断题】门店盈利能力 = 优质商品结构 × 极致运营效率。（请填写√或×）

填空1

Q19:【判断题】POS 使用率全产品（不含 Mate XT）管控基线为 80%，其中西藏/青海地区调整为 HES 60%。（请填写√或×）

填空1

Q20:【判断题】离散率（全产品）管控基线为 ≥150，用于监测当月交易时间点分布离散度标准差，防范集中出库风险。（请填写√或×）

填空1

Q21:【判断题】在顾问式销售六步法中，售后服务属于成交之后的可选项，无需给予过多重视。（请填写√或×）

填空1

Q22:【判断题】未收货激活（手机+融合）管控基线为 0，任何未收货即激活的行为都属于异常风险场景。（请填写√或×）

填空1

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