工程公司客户满意度调查问卷

您好！感谢贵司长期以来对我司工程服务的信任与支持。为持续提升施工管理与服务品质，我们特开展本次客户满意度调研，诚邀您结合本次合作的实际体验填写问卷。您的反馈将作为我们优化流程、改进服务的重要依据，问卷信息仅用于内部管理分析，感谢您的配合！

Q1:请填写贵公司全称

填空1

Q2:您的姓名及联系方式?(个人信息仅用来做必要的回访、解决您的不满意之用，决不会向无关的第三方泄露)

填空1

Q3:合作的工程所属项目类型

设计业务

定位定检工程

穿越业务

常规工程业务

中小型综合工程

Q4:1、施工进度整体把控（5分）

选项1

Q5:2、对接人员沟通响应及时性（5分）

选项1

Q6:3、工程整体质量达标情况（5分）

选项1

Q7:4、施工现场安全管理合规性（5分）

选项1

Q8:5、售后问题实际解决满意度（5分）

选项1

Q9:6、材料设备品质（5分）

选项1

Q10:7、施工工艺规范性（5分）

选项1

Q11:8、问题反馈闭环处理效果（5分）

选项1

Q12:9、材料/设备进场调度合理性（5分）

选项1

Q13:10、前期进场筹备效率（5分）

选项1

Q14:11、分项工程节点衔接顺畅度（5分）

选项1

Q15:12、交叉作业协调效率（5分）

选项1

Q16:13、突发问题处置进度（5分）

选项1

Q17:14、分项工程验收合格率（5分）

选项1

Q18:15、合同工期匹配与履约及时性（5分）

选项1

Q19:16、现场安全警示标识设置（5分）

选项1

Q20:17、施工人员安全防护佩戴（5分）

选项1

Q21:18、安全隐患排查整改效率（5分）

选项1

Q22:19、现场消防/临时用电管理（5分）

选项1

Q23:20、交付资料完整性（5分）

选项1

Q24:针对合作的全流程，您还有哪些具体的改进建议或其他反馈？

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工程公司客户满意度调查问卷

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