万元管家画像与分润专项调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:项目名称

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Q2:姓名

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Q3:岗位

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Q4:联系电话/企业微信（便于回访，选填）

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Q5:你在本项目工作年限

1年以内

1–3年

3–5年

5年以上

Q6:你主要负责的业务条线

管家条线

多经条线

客服条线

其他

Q7:2025年度多经收益合计（1–12月明细加总，即年度多经营收，单位：元）

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Q8:2025年1月多经收益（单位：元）

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Q9:2025年2月多经收益（单位：元）

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Q10:2025年3月多经收益（单位：元）

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Q11:2025年4月多经收益（单位：元）

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Q12:2025年5月多经收益（单位：元）

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Q13:2025年6月多经收益（单位：元）

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Q14:2025年7月多经收益（单位：元）

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Q15:2025年8月多经收益（单位：元）

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Q16:2025年9月多经收益（单位：元）

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Q17:2025年10月多经收益（单位：元）

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Q18:2025年11月多经收益（单位：元）

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Q19:2025年12月多经收益（单位：元）

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Q20:折合月均多经收益（年营收÷12，单位：元）

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Q21:是否达到「万元管家」标准（年度多经营收≥10000元）

是

否

Q22:你的收入层级

起步（年营收<2000元）

成长（2000–4000元）

潜力（4000–10000元）

标杆（≥10000元，即万元管家）

Q23:年度物业费收缴率

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Q24:业主满意度（百分制，取公司年度业主满意度调研的得分）

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Q25:经营品质象限（按「收缴率≥90%」×「满意度≥85分」划分）

双优型（收缴率、满意度双高）

收费强·口碑弱型

口碑强·收费弱型

基础待补型

Q26:以上数据（年度合计与逐月明细）是否与你的实际收入情况相符？

一致

基本一致（偏差在±10%以内）

不一致

Q27:你实际的年度多经营收区间（上题选「不一致」请作答）

2000元以下

2000–4000元

4000–6000元

6000–10000元

10000–15000元

15000元以上

Q28:产生偏差的主要原因（上题选「不一致」请作答，可多选）

统计口径不同

含税/未税差异

部分业务分润未计入

跨月或跨季结算

其他

Q29:数据偏差补充说明（可注明具体差异月份，如「8月多计/漏计」，上题选「不一致」请作答）

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Q30:项目总户数（单位：户）

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Q31:你在管户数（单位：户）

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Q32:项目交付年限

1年以内

1–3年

3–5年

5–10年

10年以上

Q33:项目业态

住宅

公寓

商写

城市综合体

其他

Q34:项目多经整体开展情况

成熟稳定

已起步但波动大

刚起步

基本未有效开展

Q35:你实际参与的多经业务品类（可多选）

置换奖励

园区产品销售

社区团购零售

家政/家电清洗

房屋租售/车位

美居/智能家居

空间广告/场地运营

养老/健康服务

增值服务

其他

Q36:2025年置换奖励业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q37:2025年园区产品销售奖励业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q38:2025年房屋租售/车位业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q39:2025年社区团购零售业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q40:2025年家政/家电清洗业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q41:2025年空间广告/场地运营业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q42:2025年增值服务业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q43:2025年其他多经业务近12个月收益（单位：元）及占比（%），格式参考：收益XXX元，占比XX%

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Q44:2025年月收益达到1000元及以上的月份数（高收益月数，单位：个月）

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Q45:最高单月多经收益（单位：元）

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Q46:最高单月多经收益出现的2025年月份（填写数字1-12即可）

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Q47:你的多经收入波动情况（主观感受）

整体较稳定

有明显季节性波动

波动很大，不可预期

偶发单点爆发

Q48:你清楚自己各项多经业务对应的提成/分润规则吗？

全部清楚

部分清楚，部分业务不清楚

完全不清楚

Q49:若不完全清楚分润规则，最不清楚的是哪部分？

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Q50:你认为现行的分润比例是否合理？

比例合理，有动力

比例偏低，投入产出不匹配

不好判断

Q51:你认为合理的一线分润比例区间下限（单位：%）

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Q52:你认为合理的一线分润比例区间上限（单位：%）

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Q53:你了解分润比例是如何确定的吗？

清楚计算逻辑

只知道最终比例

完全不了解

Q54:提成/分润明细的透明度

每笔业务可查明细、来源与佣金，清晰可查

仅能看到月度汇总金额，看不到单笔明细

完全看不到计算明细，只知道最终到手金额

Q55:提成/分润的发放及时性

按月按时到账

经常延迟1–2个周期

延期无固定时间，发放不可预期

Q56:是否遇到过错发、漏发、对金额有异议的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q57:遇到错发、漏发、金额异议情况后能否及时得到答复处理？（非「从未遇到」请作答）

能及时处理

偶尔能，通常拖延

基本得不到解决

Q58:你主要依靠哪些渠道推广多经业务？（可多选）

业主微信群

上门服务顺带推荐

与业主一对一沟通

社区活动/线下展位

朋友圈/短视频

老带新转介绍

其他

Q59:推广多经业务最有效的3项渠道排序（请填写对应渠道序号，1代表最有效，参考序号：1.业主微信群 2.上门服务顺带推荐 3.与业主一对一沟通 4.社区活动/线下展位 5.朋友圈/短视频 6.老带新转介绍 7.其他，格式参考：1、3、5）

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Q60:你在开展多经过程中遇到的主要障碍（可多选）

分润比例偏低，投入产出不匹配

主业精力不足

业主需求不明确

产品竞争力弱

履约/售后跟不上

系统工具不完善

缺少培训与话术

缺少物料/宣传支持

目标考核与主业冲突

其他

Q61:开展多经过程中影响最大的3项障碍排序（请填写对应障碍序号，1代表影响最大，参考序号：1.分润比例偏低，投入产出不匹配 2.主业精力不足 3.业主需求不明确 4.产品竞争力弱 5.履约/售后跟不上 6.系统工具不完善 7.缺少培训与话术 8.缺少物料/宣传支持 9.目标考核与主业冲突 10.其他，格式参考：2、1、7）

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Q62:若勾选「分润比例偏低」，你期望的分润比例具体数值（单位：%，可填写区间）

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Q63:你每周可额外投入多经推广的时间

0–2小时

2–4小时

4–6小时

6小时以上

Q64:你最希望集团/项目提供的支持（最多选3项）

提高分润比例

缩短结算周期

提供推广物料

产品与话术培训

数字化工具/业务数据看板

专项活动激励

减少主业事务、为管家减负

其他

Q65:若本项目收缴率85%或满意度80分，请选择品质整改相关意向（属品质整改专项）

先补齐基础服务，暂缓加大多经投入

基础与多经并行，需集团给资源

其他

Q66:你更偏好哪种激励形式？

直接现金提成

排名/竞赛奖金

阶段性专项奖

荣誉与发展机会

非现金福利

Q67:你希望的提成结算周期

按月

双月

按季度

Q68:什么最能激励你继续加大多经投入？（一句话即可）

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Q69:若集团推出新的分润/激励方案，你是否愿意参与试点？

愿意，主动参与

看方案再定

不愿意

Q70:你愿意参与的试点方向（选「愿意」或「看方案再定」请作答，可多选）

新分润比例

新结算周期

新工具/系统

新业务品类

其他

Q71:你能接受的试点周期（选「愿意」或「看方案再定」请作答）

1个月

3个月

半年

Q72:你希望的试点保障（选「愿意」或「看方案再定」请作答，可多选）

保底收入

额外激励

培训支持

带教帮扶

无特殊要求

Q73:你对现行分润/激励机制最大的顾虑或疑问

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Q74:你希望集团在多经机制上优先解决的一件事

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Q75:你对多经业务与激励的开放建议（机制/分润/产品/系统/培训均可）

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Q76:其他想补充说明的内容

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Q77:签字

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Q78:填写日期

日期