常用人际沟通技巧自测量表——兰亭剑桥年级小组合作课程

:一、领导才能

Q1:1. 我会为小伙伴树立目标，鼓励大家一起努力。

Q2:2. 我能与小伙伴成败与共，不仅想自己成功，也真诚希望大家一起进步。

Q3:3. 我能发现小伙伴的长处并赞美他；当小伙伴作出贡献时，我会感谢他。

Q4:4. 当小伙伴遇到困难时，我能尝试多种帮助方案。

:二、决策

Q5:5. 我愿意听小伙伴们的建议并认真考虑。

Q6:6. 我能明确所有可能的行动方案，并权衡利与弊。

Q7:7. 我在思考后敢于做出选择。

Q8:8. 我会为自己的选择承担责任。

:三、建立信任

Q9:9. 我能做到履行承诺。

Q10:10. 我能建设积极的氛围，不泼冷水。

Q11:11. 我能有礼貌地表达情绪，而不是情绪化地表达。

Q12:12. 我既能提出批评，也能接受批评。

:四、话轮转换

Q13:13. 我会认真听别人讲完话，非要插话时会注意礼貌。

Q14:14. 没有轮到自己说话时，我会耐心等候。

Q15:15. 我的发言会建立在领会前面的人所说内容的基础上，而非自说自话。

Q16:16. 公开演讲时我会尽量大声让每个人听到；组内讨论时我会控制音量，以仅组内能听到、不干扰隔壁组为宜。

:五、积极倾听

Q17:17. 伙伴发言时，我会注视他，并做出反应，如点头、摇头、微笑、皱眉。

Q18:18. 我能复述或解释他人的陈述。

Q19:19. 有疑问时，我会提出明确的问题进行确认或追问。

Q20:20. 对重要内容，我会适时做记录。

:六、管理矛盾

Q21:21. 我会听取他人合理的建议。

Q22:22. 我能包容地接受大家一起做出的决定。

Q23:23. 当出现差错时，我会主动道歉。

Q24:24. 出现分歧时，如果我是对的、别人也没有错，我会能与他人协商达成妥协方案。