体检中心用户满意度交叉分析与服务优化调研问卷

Q1:您本次选择体检机构时，最看重以下哪一项因素？

Q2:您是通过哪种渠道了解并预约本次体检服务的？

Q3:您本次体检的主要类型是？

Q4:请对您在预约、登记环节的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对体检中心的环境整洁度与候诊舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对导检人员的服务态度与引导效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在体检等待过程中，您对各项目排队时长的整体感受是？

Q8:您认为体检过程中，哪些环节最需要优化？

Q9:请对医生检查时的专业度与细致程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:检查过程中，医护人员是否主动向您说明注意事项或解答疑问？

Q11:您本次体检选择了哪些类别的检查项目？

Q12:您获取体检报告的方式是？

Q13:请对体检报告出具的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q14:请对体检报告内容的完整性与结果解读的易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:若报告中发现异常指标，体检机构是否提供了后续的健康咨询或就医建议？

Q16:您向亲友推荐该体检中心的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:综合来看，您对本次体检服务的整体满意程度是？

Q18:未来一年内，您是否会再次选择该机构进行体检？

Q19:以下哪些增值服务会提升您对体检机构的好感度？

Q20:为了进一步提升服务品质，您对体检中心还有哪些具体的意见或建议？