问卷模板免费下载：百货满意度调研设计参考

Q1:您平时前往百货商场消费的频率大概是？

Q2:您最近一次去百货商场消费距离现在多久？

Q3:您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您常去的百货商场的整体购物环境（整洁度、动线设计、休息区设置等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:您对百货商场内品牌组合的满意度如何？

Q6:您在百货商场消费时，遇到过以下哪些问题？

Q7:您对百货商场促销活动的吸引力评价如何？

Q8:请对百货商场工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:您希望百货商场增加哪些配套服务？

Q10:您平时会通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？

Q11:您有多大可能会将您常去的百货商场推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:相比线上购物平台，您认为百货商场的核心优势是什么？

Q13:请对百货商场的售后保障服务（退换货、维修、客诉处理等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q14:以下哪些百货商场的业态调整会提升您的到店意愿？

Q15:您每年在百货商场的消费金额大概占您全年购物总支出的比例是？

Q16:您是否办理过常去百货商场的付费会员？

Q17:请对百货商场的交通便利性（公共交通可达性、停车便捷度等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前百货商场最需要改进的地方是什么？欢迎留下您的具体建议。

Q19:如果您需要开展同类消费者调研，是否会考虑参考问卷模板免费资源提升设计效率？

Q20:除了上述问题，您对百货商场的服务或体验还有其他补充意见吗？