问卷小程序在民宿问卷发放中的应用情况调查

您好!感谢您参与本次关于问卷小程序在民宿问卷发放中应用情况的调研。本次调查旨在了解民宿经营者在使用问卷小程序进行客户调研时的真实体验与需求,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!

Q1:您目前经营的民宿规模属于以下哪一类?

5间客房及以下(小型民宿)
6-15间客房(中型民宿)
16-30间客房(中大型民宿)
31间客房及以上(大型民宿/民宿集群)

Q2:您经营民宿的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您是否曾使用过问卷类工具向住客发放调研问卷?

从未使用过
偶尔使用(每季度少于1次)
经常使用(每月1-3次)
高频使用(每周至少1次)

Q4:您通常会通过哪些渠道向住客发放调研问卷?

入住/退房时面对面发送纸质问卷
微信聊天窗口发送问卷链接
民宿公众号/服务号推送
客房内放置问卷二维码
短信发送问卷链接
其他

Q5:在选择问卷发放工具时,您最看重以下哪个因素?

操作便捷、易上手
问卷模板丰富、适配民宿场景
数据统计分析功能完善
发放渠道多元、触达率高
使用成本低
数据安全有保障

Q6:您是否使用过微信生态内的问卷小程序开展民宿客群调研?

从未听说过相关工具
听说过但未使用过
使用过1-2次
长期固定使用某款问卷小程序

Q7:如果您使用过问卷小程序,主要用于收集哪些方面的信息?

入住体验满意度评价
服务改进建议收集
复购意愿与偏好调研
新服务/活动需求调研
客群基本画像信息
其他

Q8:您认为使用问卷小程序发放民宿调研问卷,相比传统纸质问卷最大的优势是?

节省印刷与人力成本
回收数据自动统计,效率更高
住客填写更便捷,参与意愿更高
可通过微信社交关系快速触达
便于后续精准跟进客户反馈

Q9:请对您使用过的问卷小程序的操作便捷程度进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)

分数
标签

Q10:请对问卷小程序生成的民宿相关问卷模板的实用程度进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q11:您在使用问卷小程序发放民宿问卷时,遇到过以下哪些问题?

模板同质化严重,不符合民宿个性化需求
问卷加载速度慢,影响住客填写体验
数据导出与分析功能不够灵活
微信端分享存在限制,触达率低
免费版功能限制过多
未遇到明显问题

Q12:您希望问卷小程序针对民宿场景增加哪些专属功能?

入住全流程满意度调研模板(预订-入住-退房)
与民宿PMS系统打通,自动匹配订单发送问卷
问卷填写后自动发放优惠券/积分激励
差评实时预警,方便及时跟进服务
客群标签化分析,辅助精准营销
多门店数据统一管理

Q13:您认为通过问卷小程序回收的住客反馈,对您改善民宿服务的帮助程度如何?

几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助很大,是服务优化的重要参考

Q14:您能接受的问卷小程序用于民宿调研的年度付费范围是?

完全免费才会使用
100元以内/年
100-500元/年
500-2000元/年
2000元以上/年,只要功能匹配需求

Q15:未来您是否会考虑增加问卷小程序在民宿客户调研中的使用频率?

不会,现有方式已满足需求
不确定,视工具功能完善情况而定
会,计划逐步替代部分传统调研方式
已经作为核心调研工具在使用

Q16:除了客户满意度调研,您认为问卷小程序还可以应用在民宿经营的哪些环节?

预订前客户需求预调研
入住期间服务需求即时收集
离店后回访与复购邀约
员工服务质量内部调研
民宿活动/新菜品意见征集
其他

Q17:您更倾向于在住客哪个旅程节点通过问卷小程序发送调研?

预订成功后,收集入住偏好
入住中,收集即时服务需求
退房离店时,收集整体入住体验
离店后3-7天,回访复购意愿
多个节点结合发送

Q18:请对问卷小程序在民宿经营场景中的整体应用价值进行评分(1分毫无价值,5分价值很高)

分数
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Q19:对于问卷小程序在民宿问卷发放及经营应用中,您还有哪些其他的建议或期待?

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