物业老年人用户满意度指标体系构建研究调查问卷

Q1:您的年龄段是

Q2:您在本小区居住的时长

Q3:您目前的居住状态是

Q4:请您对小区物业的日常安保服务（如门禁管理、巡逻频次、应急响应）进行评分

Q5:请您对小区公共区域的清洁卫生状况（如楼道清扫、垃圾清运、消毒频次）进行评分

Q6:请您对小区公共设施的适老化程度（如无障碍通道、休息座椅、扶手设置）进行评分

Q7:请您对物业维修服务的响应速度与解决质量进行评分

Q8:当您遇到物业相关问题时，通常通过哪种渠道反馈

Q9:您认为物业目前针对老年人提供的服务中，哪些做得比较好

Q10:您最希望物业新增哪些面向老年业主的服务

Q11:请您对物业工作人员的服务态度（如耐心程度、沟通方式）进行评分

Q12:请您对小区绿化环境与活动空间的舒适度进行评分

Q13:您是否了解物业针对老年人推出的优惠政策或专属服务

Q14:请您对物业费用收取的透明度与合理性进行评分

Q15:您向身边同龄朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q16:您认为当前物业服务在满足老年人日常需求方面的整体水平如何

Q17:您认为影响居住体验的主要物业服务问题有哪些

Q18:过去一年中，您是否参与过物业组织的面向老年群体的社区活动

Q19:请您对小区内的出行安全保障（如路面平整、照明充足、防滑措施）进行评分

Q20:为了更好地构建科学合理的评价指标体系，您对提升老年群体居住服务体验还有哪些具体建议？