茶饮用户满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次茶饮用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化茶饮产品与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际感受放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月购买茶饮的频次是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您单次购买茶饮的平均消费金额是？

10元及以下

11-20元

21-30元

31元及以上

Q5:您通常通过哪些渠道购买茶饮？

线下门店堂食

线下门店自提

第三方外卖平台

品牌自有小程序/APP

其他

Q6:您选择茶饮品牌时最看重的因素有哪些？

口味口感

产品价格

食材新鲜度

门店环境

服务态度

出餐速度

品牌知名度

促销活动力度

新品更新频率

Q7:请您对常购茶饮品牌的产品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常购茶饮品牌的产品性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常购茶饮品牌的门店服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对常购茶饮品牌的出餐等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对常购茶饮品牌的门店环境卫生满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对常购茶饮品牌的包装设计与实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过茶饮产品制作出错（如糖度/冰度不符、小料遗漏等）的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q14:当您对茶饮消费体验不满意时，品牌的处理响应速度是否能让您满意？

非常满意，处理及时且结果合理

比较满意，处理速度尚可

一般，等待时间较长

不满意，处理结果无法接受

从未反馈过问题

Q15:您更偏好以下哪些类型的茶饮产品？

经典奶茶类

鲜果茶类

纯茶类

乳茶类

创意特调类

养生茶饮类

咖啡融合类

Q16:您对茶饮品牌推出的新品接受度如何？

非常愿意尝试新品

看到好评会尝试

只买固定几款，很少尝试新品

完全不尝试新品

Q17:哪些促销活动会吸引您增加茶饮购买频次？

第二杯半价

满减优惠券

会员积分兑换

买赠周边活动

限定款产品预售

社群专属福利

Q18:您向亲友推荐您常购的茶饮品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:未来半年内，您增加茶饮消费支出的可能性是？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q20:您认为当前茶饮品牌在产品或服务方面还有哪些可以改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

茶饮用户满意度调查问卷

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