企业文化门店粉丝体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次企业文化门店粉丝体验调研，本次调研旨在深入了解粉丝对门店文化氛围、服务体验及品牌互动的真实感受，为后续优化门店运营与品牌建设提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您光顾本品牌门店的频率大概是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年1次及以下

首次光顾

Q4:您通常通过哪种渠道了解到本品牌门店的相关信息？

社交媒体（小红书/抖音/微博等）

亲友推荐

线下门店路过

品牌官方公众号/小程序

本地生活平台（大众点评/美团等）

其他

Q5:您前往本品牌门店的主要目的有哪些？

购买核心产品/服务

参与门店主题活动

打卡门店特色装修/场景

与朋友休闲聚会

感受品牌文化氛围

其他

Q6:请您对门店整体环境的文化氛围呈现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为门店员工的服务态度是否能体现品牌倡导的企业文化？

完全能体现

比较能体现

一般

较少体现

完全不能体现

Q8:以下哪些门店文化相关的细节给您留下了较深印象？

统一且有辨识度的员工着装/话术

店内展示的品牌发展故事/价值观标语

结合品牌特色的主题装饰/周边陈列

员工主动传递的品牌理念小互动

定期举办的文化主题体验活动

没有特别印象

其他

Q9:请您对门店员工的服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否参与过门店举办的粉丝专属活动？

参与过3次及以上

参与过1-2次

听说过但没参与过

完全没听说过相关活动

Q11:如果门店举办粉丝活动，您更感兴趣的类型是？

新品抢先体验活动

品牌文化分享沙龙

粉丝专属福利/周边兑换

手工DIY/互动体验类活动

公益联名主题活动

其他

Q12:您认为当前门店的粉丝专属权益吸引力如何？（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q13:您向身边亲友推荐本品牌门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您是否愿意加入本品牌门店的官方粉丝社群？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为门店在粉丝体验方面目前存在哪些不足？

文化氛围传递不足，缺乏品牌辨识度

员工服务参差不齐，体验不稳定

粉丝活动频次低/形式单一

粉丝专属福利力度不足

门店场景缺乏新意，打卡吸引力下降

与粉丝的互动反馈渠道不畅通

没有明显不足

其他

Q16:您对门店整体粉丝体验的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您未来半年内继续光顾本品牌门店的意愿是？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q18:对于提升门店粉丝体验、更好传递品牌文化，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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