问卷星离职调研模板：便利店行业设计案例分析

您好！欢迎参与本次基于问卷星离职调研模板的便利店行业员工离职动因研究。本问卷旨在通过真实案例分析，梳理便利店人员流动的核心影响因素，为优化门店管理与人才保留策略提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于行业研究分析，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在便利店的门店类型属于

社区便利店

商圈写字楼便利店

交通枢纽便利店

校园周边便利店

其他类型

Q2:您在便利店行业的累计从业年限为

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前（或最近一份便利店工作）的岗位是

门店店员

收银专员

理货/补货员

值班组长

门店店长

区域督导/运营岗

Q4:您从最近一家便利店离职的主要原因属于以下哪一类

薪酬福利因素

工作强度与排班因素

职业发展空间因素

门店管理与团队氛围因素

个人家庭/升学等客观因素

其他原因

Q5:请对您在职期间的整体薪酬满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为便利店岗位薪酬方面最突出的问题有哪些

基础薪资偏低

加班补贴不到位

绩效提成规则不透明

夜班补贴标准低

福利保障（社保/公积金等）不完善

节假日福利缺失

Q7:请对您在职期间的工作排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:工作排班与强度方面，哪些问题是促使您考虑离职的重要原因

夜班频次过高

排班变动频繁缺乏提前通知

高峰时段人手不足工作负荷大

长时间站立/搬货体力消耗过大

法定节假日休息难以保障

临时加班情况过多

Q9:您所在门店的人员流失率大致处于什么水平

很低（年流失率20%以下）

较低（年流失率20%-40%）

中等（年流失率40%-60%）

较高（年流失率60%-80%）

很高（年流失率80%以上）

Q10:请对您所在门店的直接管理者（店长/值班长）管理水平进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q11:门店管理与团队氛围方面，哪些问题会影响您的留任意愿

管理方式简单粗暴缺乏尊重

团队内部沟通不畅协作差

权责划分不清推诿现象多

奖惩机制不公平

缺乏对员工的基本关怀

顾客纠纷处理压力大缺乏支持

Q12:您在便利店岗位上是否获得过清晰的职业晋升路径指引

完全没有，看不到晋升空间

有模糊提及但无明确标准

有清晰路径但晋升机会极少

有明确路径且有公平晋升机会

Q13:职业发展方面，您认为便利店行业目前普遍存在哪些不足

基层岗位到管理岗晋升通道狭窄

缺乏系统的岗位技能培训

岗位技能可迁移性低职业天花板明显

跨区域/跨部门发展机会少

管理岗要求高但对应薪酬吸引力不足

Q14:请对您在职期间的工作整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您向身边亲友推荐到便利店从事基层岗位工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您在离职前是否曾向门店或公司管理层反馈过相关问题

多次反馈但未得到有效改善

反馈过部分问题有一定改善

想反馈但没有顺畅的反馈渠道

从未反馈过直接选择离职

Q17:您认为以下哪些措施能够有效降低便利店基层员工流失率

提高基础薪资与补贴标准

优化排班制度保障合理休息

完善晋升与培训体系

提升门店管理者的管理能力

改善员工工作环境与后勤保障

建立顺畅的员工意见反馈通道

丰富员工关怀与团队活动

Q18:如果相关条件得到合理改善，您未来是否愿意再次回到便利店行业工作

完全不愿意

大概率不愿意

不确定视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q19:结合您的真实从业经历，您对便利店行业优化人才保留机制还有哪些具体建议？

填空1

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