基于信度分析的家电客户满意度调查数据洞察报告

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您的家庭常住人数

Q4:您的家庭月均可支配收入范围

Q5:您家中目前正在使用的家电品类有哪些

Q6:您购买家电时最主要的决策渠道是

Q7:请对您最近一次购买的家电产品的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次购买的家电产品的功能实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次购买的家电产品的质量稳定性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次购买的家电产品的能耗表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最近一次购买家电时的售前咨询服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次购买家电时的物流配送服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您最近一次购买家电时的安装调试服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您所购买的家电产品在使用过程中是否出现过故障

Q15:请对您接触过的家电品牌售后响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对您接触过的家电品牌售后维修专业度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请对家电品牌售后收费合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您向亲友推荐您目前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您认为当前家电产品及服务最需要改进的方面有哪些

Q20:未来1年内您是否有购置新家电的计划

Q21:您未来购置家电时会优先考虑哪些因素

Q22:对于家电品牌提升用户整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？