社区服务顾客满意度问卷（社区服务顾客测评指标研究）

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您平均每月使用社区公共服务（如便民办事、文体活动、养老托育等）的频率是？

Q4:请您对社区服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请您对社区工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对社区服务事项的办理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q7:请您对社区公共设施（如健身器材、老年活动中心、图书角等）的维护情况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对社区环境卫生保洁服务的质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请您对社区安全保障（如门禁管理、巡逻频次、应急响应等）服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您平时最常使用的社区服务类型有哪些？

Q11:当您向社区反馈服务相关问题时，问题的解决响应速度是否符合您的预期？

Q12:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

Q13:请您对社区服务信息的公开透明度（如服务内容、办理流程、收费标准公示等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q14:您是否愿意向身边的亲友推荐您所在社区的服务？

Q15:您希望社区未来新增哪些类型的服务？

Q16:综合您的所有体验，您给当前社区服务的净推荐值打多少分？（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

Q17:请您对社区服务的个性化适配程度（如针对老人、儿童、残障人士的特殊服务）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您平时主要通过什么渠道获取社区服务的相关通知？

Q19:对于提升社区服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？