餐饮店员需求调研与产品优化问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网开展的餐饮店员需求调研，我们希望通过真实反馈了解一线店员在日常工作中的痛点与期待，为相关产品与服务优化提供依据。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在餐饮门店的岗位是？

前厅服务员

收银员

后厨制作人员

店长/值班主管

其他岗位

Q2:您从事餐饮行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在门店的类型更接近以下哪一种？

快餐简餐店

奶茶/咖啡店

中式正餐店

火锅/烧烤店

其他类型

Q4:在日常工作中，您最常遇到的困难有哪些？

高峰期点单/出餐压力大

顾客沟通成本高

排班协调不灵活

设备或系统操作复杂

库存盘点耗时

新人上手慢

Q5:请对您当前使用的门店点餐/收银系统易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您认为门店现有数字化工具对提升工作效率的帮助程度如何？

帮助很大

有一定帮助

帮助一般

几乎没有帮助

反而增加负担

Q7:您最希望通过工具改善哪些工作环节？

快速点单与改单

自动汇总营业数据

简化库存管理

优化排班与考勤

会员营销与复购提醒

员工培训与操作指引

Q8:在门店日常运营中，您觉得哪类问题最影响顾客体验？

出餐等待时间长

订单出错

优惠活动解释不清

收银排队久

服务响应不及时

Q9:如果有一款更贴合门店场景的店员协作工具，您认为其对减轻工作负担的重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种方式学习新的门店系统或工具？

图文操作手册

短视频教程

现场带教

一对一在线客服指导

系统内引导提示

Q11:您认为一款好用的店员端产品应具备哪些特点？

界面简洁、上手快

功能实用、不冗余

运行稳定不卡顿

数据更新及时

支持手机和多端协同

出错时能快速提醒

Q12:您所在门店目前是否会定期收集店员对工具或流程的改进意见？

经常收集

偶尔收集

很少收集

几乎不收集

Q13:您认为“让一线店员参与产品反馈”对门店经营优化的价值有多大？（1分价值很低，5分价值很高）

分数

标签

Q14:如果开展后续的需求调研，您愿意参与哪些形式？

在线问卷

简短电话访谈

门店现场访谈

产品试用反馈

线上焦点小组

Q15:您是否愿意在新产品优化阶段优先体验并提出建议？

非常愿意

比较愿意

视时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:从0到10分，您有多大可能向同行推荐一款真正能解决店员痛点的门店管理产品？

选项1

Q17:在日常工作中，您最希望被解决的一个具体问题是什么？请简要描述。

填空1

Q18:如果您可以为门店使用的数字化工具增加一项功能，您最希望增加什么？

填空1

Q19:您认为产品优化过程中，最应优先听取哪类人群的意见？

一线店员

店长

门店老板/管理者

顾客

技术开发人员

Q20:整体而言，您对当前门店工作流程顺畅度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:关于提升餐饮店员工作效率与体验，您还有哪些建议或想法？

填空1

餐饮店员需求调研与产品优化问卷

关于

1个月前

更新

373

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷