家政服务家长体验调研指标体系构建研究问卷

Q1:您目前是否有使用家政服务的需求？

Q2:您家庭的主要家政服务需求类型是？

Q3:您在选择家政服务时，对服务人员专业资质的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）

Q4:您通常通过哪些渠道了解家政服务相关信息？

Q5:您认为优质家政服务最核心的特质包括哪些？

Q6:您对家政服务人员与家庭成员（尤其是老人/孩子）沟通适配性的看重程度？（1分最不看重，5分最看重）

Q7:您是否有过家政服务不满意的经历？

Q8:若遇到服务不满意的情况，您最关注的解决方向是？

Q9:您认为家政服务收费合理性对整体体验的影响程度？（1分影响极小，5分影响极大）

Q10:您更倾向于选择哪种类型的家政服务提供方？

Q11:您认为当前家政服务市场最需要改进的方面有哪些？

Q12:您对家政服务人员背景信息（健康证明、无犯罪记录等）公开透明度的期待程度？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q13:您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？

Q14:以下哪些增值服务会提升您对家政服务的好感度？

Q15:您认为家政服务时间灵活性对您选择服务方的影响程度？（1分完全没影响，5分决定性影响）

Q16:结合您的实际经历，您认为理想的家政服务体验应该包含哪些核心要素？

Q17:如果有标准化的家政服务体验评价参考，您是否愿意在选择服务前参考相关结果？

Q18:您向亲友推荐满意的家政服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您对构建科学合理的家政服务体验评价标准有哪些具体建议？