直播平台会员测评指标研究满意度问卷

Q1:您是否开通或使用过直播平台的会员服务？

Q2:您主要使用的直播平台会员属于以下哪个类型？

Q3:您使用直播平台会员的时长大约是？

Q4:请对您当前使用的直播平台会员整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您开通直播平台会员的主要原因有哪些？

Q6:请对直播平台会员的“内容专属权益”（如专属直播、无广告、高清画质等）满意度进行评分（1-5分）

Q7:请对直播平台会员的“功能互动权益”（如专属弹幕、身份标识、连麦优先权等）满意度进行评分（1-5分）

Q8:请对直播平台会员的“福利返利权益”（如虚拟币返还、礼物折扣、优惠券等）满意度进行评分（1-5分）

Q9:您认为当前直播平台会员的定价与权益匹配度如何？

Q10:您在使用直播平台会员过程中，遇到过以下哪些问题？

Q11:请对直播平台会员的“客服支持与问题解决效率”满意度进行评分（1-5分）

Q12:您是否有过直播平台会员到期后续费的经历？

Q13:您向身边亲友推荐该直播平台会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:以下哪些会员权益优化方向，会提升您对直播平台会员的使用意愿？

Q15:您平均每月为直播平台会员（含续费、升级等）的花费大约是？

Q16:您是否会因为主播推荐而开通或升级直播平台会员？

Q17:请对直播平台会员的“等级成长体系合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q18:您认为当前直播平台会员服务最需要改进的一个方面是什么？请简要说明

Q19:对于直播平台会员的权益设计或服务体验，您还有其他哪些建议或期待？