母婴店调研问卷：消费者需求与服务体验调查

您好！感谢您参与本次母婴店调研问卷，您的真实反馈将帮助我们优化商品结构、提升门店服务水平，所有回答仅用于数据分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是？

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

备孕中

孕期

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3岁以上宝宝家长

Q3:您平时常去的母婴店类型有哪些？

社区周边连锁母婴店

商场大型母婴集合店

品牌直营母婴门店

线上母婴店线下体验点

其他

Q4:您平均每月在母婴类商品上的消费金额大概是？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您在母婴店购买频率最高的商品品类是？

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

婴童服饰/寝具

玩具/早教用品

孕产妇相关用品

Q6:请您对常去母婴店的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对常去母婴店的商品性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对常去母婴店的店员专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您选择母婴店时最看重的因素是？

商品正品保障

价格优惠力度

距离家/公司近

服务专业贴心

品类齐全度

Q10:您遇到过母婴店的哪些问题会让您不想再次光顾？

商品临期/质量问题

推销过度让人反感

价格比线上贵很多

售后退换货麻烦

店员专业度不足

Q11:您是否会参与母婴店推出的会员积分、亲子活动等增值服务？

每次都参与

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q12:您希望母婴店额外提供哪些服务？

免费育儿知识讲座

宝宝游泳/抚触服务

产后修复咨询

儿童游乐区

上门配送服务

Q13:您通常通过什么渠道了解母婴店的优惠活动信息？

门店海报/店员告知

社群/朋友圈推送

短视频/本地生活平台

亲友推荐

其他

Q14:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您平均多久去一次线下母婴店？

每周至少1次

每2周1次

每月1-2次

每2-3个月1次

几乎不去，只在线上购买

Q16:以下哪些促销活动最能吸引您到母婴店消费？

满减/打折

买赠活动

会员专属价

储值送余额

限量秒杀

Q17:您对母婴店在售商品的品牌丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为目前常去的母婴店还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议

填空1

母婴店调研问卷：消费者需求与服务体验调查

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