婚庆用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次婚庆用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升婚礼筹备与现场体验，问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际体验填写即可。

Q1:您本次选择的婚庆服务套餐档位是？

基础性价比套餐（1万元以下）

品质优选套餐（1-3万元）

高端定制套餐（3-8万元）

奢华专属套餐（8万元以上）

Q2:从初次咨询到确定合作，您对婚庆团队的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为婚礼策划师的沟通专业度打分（1-5分，分数越高代表越认可）

分数

标签

Q4:您在前期沟通中，婚庆团队主动告知了以下哪些内容？

套餐包含的具体服务项

可选增值服务及收费标准

婚礼筹备时间节点表

突发情况应急预案

以上均未主动告知

Q5:婚礼方案的设计效果与您最初的预期匹配度如何？

远超预期

基本符合预期

和预期有一定差距

完全不符合预期

Q6:您对婚礼现场的哪些布置环节比较认可？

迎宾区设计

仪式区花艺

舞台灯光效果

宾客席位安排

甜品台/展示区布置

都不认可

Q7:请为婚礼当天四大金刚（司仪、化妆师、摄影师、摄像师）的服务表现打分（1-5分）

分数

标签

Q8:婚礼流程的整体顺畅度如何，是否出现明显的衔接失误？

全程顺畅无失误

有小瑕疵但不影响整体体验

出现明显失误影响了部分环节

失误较多严重影响婚礼体验

Q9:婚庆服务的实际花费与前期报价的一致性如何？

完全一致，无隐形消费

有少量额外支出但提前告知过

存在未提前说明的隐形消费

临时加价情况较多

Q10:如果您对服务存在不满，主要集中在哪些方面？

策划沟通不顺畅

现场布置还原度低

工作人员服务态度差

收费不透明

流程安排不合理

没有不满

Q11:您向身边即将结婚的亲友推荐该婚庆公司的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:您是通过什么渠道了解到这家婚庆公司的？

亲友推荐

短视频平台种草

婚礼类垂直平台

线下婚博会

本地生活服务平台

其他渠道

Q13:对比您之前了解过的其他婚庆品牌，您认为该商家的综合性价比处于什么水平？

远高于行业平均水平

略高于平均水平

和平均水平持平

低于平均水平

Q14:请为您本次婚礼的整体体验打分（1-10分，分数越高代表体验越好）

分数

标签

Q15:您认为婚庆公司还可以在哪些方面优化服务？

增加更多风格的方案可选

细化报价明细避免歧义

加强工作人员服务培训

提升现场布置的还原度

优化婚礼流程的衔接安排

提供更多售后纪念相关服务

Q16:如果未来您的亲友有婚庆服务需求，您是否会主动为该商家做推荐？

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:关于本次婚庆服务，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q18:您是否愿意接受婚庆公司的后续回访，进一步沟通您的服务体验感受？

愿意

不愿意

婚庆用户满意度调查问卷

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