基于问卷网的酒店用户满意度预调查实施方法研究

Q1:您最近一次入住酒店的时间距今多久？

Q2:您通常选择酒店的首要考量因素是？

Q3:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在酒店入住过程中，哪些环节的体验会直接影响您对酒店的整体评价？

Q5:您入住后是否会主动填写酒店发放的满意度相关调研问卷？

Q6:您认为哪些激励方式会提升您填写酒店调研问卷的意愿？

Q7:您更倾向于通过哪种渠道接收酒店的调研邀请？

Q8:您认为问卷题目数量设置为多少道时，您的填写意愿最高？（1-5分，1分对应5道以内，5分对应20道以上）

Q9:您认为酒店调研中哪些类型的题目最容易让您产生抵触情绪？

Q10:您是否相信自己填写的调研反馈会真正被酒店采纳并用于服务改进？

Q11:请对您最近一次入住酒店的客房清洁卫生情况进行评分（1-5分）

Q12:请对您最近一次入住酒店的员工服务主动性进行评分（1-5分）

Q13:如果酒店在您入住期间出现服务失误，您是否愿意在调研中如实反馈？

Q14:您认为一份设计科学的酒店调研问卷，应当重点覆盖哪些维度的内容？

Q15:您向亲友推荐最近入住的这家酒店的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您是否遇到过酒店调研问卷题目与实际入住体验不相关的情况？

Q17:您认为调研问卷的逻辑跳转设计（根据回答展示对应题目）对填写体验的提升程度如何？（1-5分，1分完全没提升，5分提升非常大）

Q18:您通常会在什么时间段完成酒店发送的调研问卷？

Q19:关于优化酒店用户体验调研的设计与发放流程，您还有哪些其他建议？