百货消费体验调研：李克特量表应用研究

Q1:您最近一个月前往百货商场消费的频率是？

Q2:您日常前往百货商场最主要的消费目的是？

Q3:请对您常去的百货商场整体购物环境进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您向亲友推荐该百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您认为百货商场的促销活动对您消费决策的影响程度如何？

Q6:您选择百货商场消费时最看重哪些因素？

Q7:请根据您的真实感受作答：我对常去百货商场的会员权益感到满意

Q8:请根据您的真实感受作答：该百货商场的导购服务专业度符合我的预期

Q9:请根据您的真实感受作答：商场内的业态布局能够满足我的一站式消费需求

Q10:请根据您的真实感受作答：我认为该百货商场的售后保障体系完善可靠

Q11:请根据您的真实感受作答：商场举办的主题活动能够有效提升我的到店意愿

Q12:请根据您的真实感受作答：我愿意在未来半年内持续选择该百货商场进行消费

Q13:您认为当前百货商场最需要优化的方向是？

Q14:您是否了解过态度测量相关的调研工具？

Q15:您觉得采用李克特量表设计的态度类题目是否容易理解和作答？

Q16:您认为在消费体验调研中，使用标准化量表题目的优势有哪些？

Q17:您对常去的百货商场还有哪些具体的服务改进建议？

Q18:您认为在零售服务调研中，问卷题目设计还有哪些可以优化的地方？