基于用户反馈的母婴店用户满意度指标优化研究调查问卷

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您的身份是？

Q3:您平均每月在母婴店的消费金额大约是？

Q4:您光顾母婴店的频率通常是？

Q5:您通常在母婴店购买哪些类别的商品？

Q6:请对母婴店商品的正品保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对母婴店商品的品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对母婴店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对母婴店的促销活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对门店导购的专业知识水平（如产品适配建议、育儿知识解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对门店导购的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对门店的购物环境（整洁度、陈列合理性、动线设计）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过在母婴店购买的商品出现质量问题的情况？

Q14:当您向门店反馈问题（如商品质量、服务纠纷）时，问题的解决效率您是否满意？

Q15:您选择母婴店消费时，最看重以下哪些因素？

Q16:您向身边的亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q17:您认为当前母婴店在哪些方面还有待提升，才能更好匹配您的消费需求？

Q18:您是否办理过该母婴店的会员？

Q19:请对母婴店会员权益的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:未来6个月，您继续在该母婴店消费的意愿是？

Q21:为了进一步提升消费体验，您对母婴店的商品、服务或运营还有哪些具体的意见或建议？