基于问卷网的温泉护士满意度测评体系研究调查问卷

您好!欢迎参与本次基于问卷网的温泉护士满意度测评体系研究调查,您的真实反馈将为优化温泉护理服务质量、完善相关测评指标提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您近一年内是否体验过温泉场所的护士相关服务?

是,体验过1-2次
是,体验过3-5次
是,体验过5次以上
否,从未体验过(请跳至问卷末尾提交)

Q4:您对温泉护士的仪容仪表(着装规范、形象整洁度)满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对温泉护士的服务态度(主动问候、耐心解答、语气亲和度)满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为温泉护士在接待时对温泉养生注意事项的告知清晰度如何?

非常不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰

Q7:您对温泉护士提供的入浴前健康状况问询(如既往病史、过敏史、身体不适情况)专业度评价如何?

非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业

Q8:当您在温泉区域出现轻微不适(如头晕、乏力、皮肤轻微过敏)时,温泉护士的应急响应速度您是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对温泉护士掌握的基础急救技能(如晕厥处置、轻微擦伤处理、中暑缓解)水平评价如何?

非常差
较差
一般
较好
非常好

Q10:您认为温泉护士对特殊人群(老人、儿童、孕妇、慢性病患者)的照护贴心程度如何?

非常不贴心
不太贴心
一般
比较贴心
非常贴心

Q11:您对温泉护士在温泉区域巡逻值守的频次合理性是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您认为温泉护士对温泉区域公共卫生安全(如水质异常提醒、防滑提示、消毒情况告知)的宣传到位程度如何?

非常不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位

Q13:您认为当前温泉护士服务存在哪些主要不足?

专业护理知识不足
服务主动性不强
应急处理能力薄弱
人员配置数量不足
沟通表达能力欠佳
对温泉养生知识了解不够
没有明显不足

Q14:请您对温泉护士的整体服务质量进行打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您向身边亲友推荐配备专业温泉护士的温泉场所的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q16:您是否支持温泉经营场所常态化配备专业持证的温泉护士岗位?

完全不支持
不太支持
无所谓
比较支持
非常支持

Q17:您认为温泉护士还需要补充哪些方面的技能培训?

中医温泉养生调理知识
常见突发疾病应急处置
顾客心理疏导技巧
温泉水质相关基础知识
特殊人群个性化照护方案
沟通服务礼仪
其他

Q18:您认为温泉护士岗位的设置对提升温泉消费安全感的作用程度如何?

完全没有作用
作用较小
一般
作用较大
作用非常大

Q19:您更希望在温泉场所的哪些区域看到温泉护士的值守服务?

入口接待区
各汤池周边
休息更衣区
应急医疗点
全区域流动巡逻

Q20:结合您的实际体验,您对优化温泉护士服务内容、完善相关服务标准还有哪些具体建议?

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