电商平台店员需求调研与产品优化问卷

Q1:您所在的门店类型是？

Q2:您的岗位角色是？

Q3:您日常使用电商平台相关系统的频率是？

Q4:您在日常工作中最常使用的平台功能有哪些？

Q5:您对当前电商平台店员端操作流程的整体满意度如何？

Q6:请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：订单管理

Q7:请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：库存管理

Q8:请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：客户消息处理

Q9:请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：售后处理

Q10:您在使用店员端系统时，最常遇到的问题有哪些？

Q11:当您遇到系统操作问题时，通常最先通过哪种方式解决？

Q12:您认为平台提供的操作培训和帮助文档是否充足？

Q13:您希望平台优先优化哪些高频工作场景？

Q14:您是否愿意使用AI辅助工具来提升日常工作效率（如智能回复、订单异常提醒等）？

Q15:您最期待新增哪些店员端功能？

Q16:您认为当前平台在支持门店提升销售转化方面效果如何？

Q17:您向其他门店同事推荐当前电商平台店员端的可能性有多大？（0-10分）

Q18:在订单处理、库存管理或客户服务等环节中，您认为最影响工作效率的一个具体问题是什么？

Q19:如果您可以对店员端提出一项产品优化建议，您最希望改进什么？

Q20:关于本次需求调研，您还有其他想补充的意见或建议吗？