烘焙客户满意度调查数据质量控制：问卷二维码应用研究

您好！欢迎参与本次烘焙客户满意度调查，本研究旨在探索问卷二维码在数据质量控制中的实际应用效果，您的真实回答将为提升调研数据准确性与客户体验优化提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您最近一次购买烘焙产品的时间是？

1周内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q2:您通常通过哪种渠道接触到烘焙门店的调研问卷？

收银台扫码（问卷二维码）

门店店员推送纸质问卷

线上外卖平台弹窗

品牌公众号/会员群推送

其他

Q3:您对问卷二维码扫码填写的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为扫码填写客户满意度调查时，最影响填写体验的问题是？

二维码加载失败/跳转慢

题目过多耗时久

问题表述不清晰

担心个人信息泄露

无明显问题

Q5:您选择参与烘焙门店调研的主要原因有哪些？

可获得优惠券/小礼品

希望反馈真实体验帮助门店改进

被店员邀请不好意思拒绝

对调研主题感兴趣

其他

Q6:您填写问卷时，是否会因为扫码环境嘈杂（如门店排队时）而随意选择答案？

完全不会

偶尔会

经常会

总是会

Q7:您认为问卷二维码放置在收银台、产品包装等不同位置，对您参与调研意愿的影响程度（1分完全无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q8:以下哪些措施能提升您填写客户满意度调查的认真程度？

明确说明数据用途与保密承诺

控制题目数量在10题以内

提供即时到账的参与奖励

题目设置贴合实际消费体验

支持中途退出后继续填写

Q9:您是否遇到过扫描问卷二维码后跳转到非官方问卷页面的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q10:如果问卷二维码带有品牌官方标识，您对问卷安全性的信任度评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q11:您认为扫码填写问卷时，以下哪种设置最能减少无效作答？

设置逻辑跳转（不符合消费场景的题目自动跳过）

同一账号/设备仅能填写一次

设置答题最短时长限制

添加简单的验证题（如“您本次购买的产品品类是”）

其他

Q12:您希望烘焙门店的客户满意度调查包含哪些方面的内容？

产品口味与新鲜度

门店服务态度

门店环境与卫生

产品定价合理性

新品上新速度

其他

Q13:您填写完问卷后，是否愿意接收基于您反馈的改进结果告知？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q14:您对问卷二维码应用于烘焙门店调研的整体接受度评分（1分完全不能接受，5分非常接受）

分数

标签

Q15:您认为当前通过问卷二维码收集的调研数据，最需要改进的质量问题是？

无效作答过多

样本代表性不足

反馈问题无法对应到具体消费场景

数据反馈不及时

无明显问题

Q16:除了收银台扫码，您还能接受哪些场景下的问卷二维码推送？

外卖餐盒封口贴

会员消费后短信链接附带二维码

门店桌贴/立牌

产品包装袋印刷

其他

Q17:您每次填写烘焙类调研问卷的平均时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q18:如果门店根据客户满意度调查结果优化产品与服务，您对该品牌的好感度提升程度（1分完全不会提升，5分会大幅提升）

分数

标签

Q19:您对烘焙门店使用问卷二维码开展调研、提升数据质量有哪些其他建议？

填空1

烘焙客户满意度调查数据质量控制：问卷二维码应用研究

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