跨境电商家长态度与行为消费者调查对比研究

您好！欢迎参与本次跨境电商家长态度与行为消费者调查，本次调查旨在了解家长群体在跨境电商消费中的态度倾向与行为特征，为相关研究提供真实参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有未成年子女需要抚养？

是

否（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的家庭月均可支配收入约为？

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

Q4:您是否有过跨境电商平台的购物经历？

经常购买（每月至少1次）

偶尔购买（每季度1-3次）

很少购买（每年1-2次）

从未购买过

Q5:您在跨境电商平台购买的商品品类主要包含哪些？

母婴用品（奶粉、辅食、纸尿裤等）

儿童玩具/文教用品

营养保健品

美妆个护

家居日用

服饰鞋包

数码家电

其他

Q6:您选择跨境电商渠道购买商品的主要原因是？

商品品质更有保障

品类选择更丰富

价格优势明显

可以买到国内未上市的商品

平台物流配送便捷

身边亲友推荐

其他

Q7:请您对目前跨境电商平台的商品正品保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对目前跨境电商平台的物流配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对目前跨境电商平台的售后服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在为子女选购跨境商品时，您最优先考虑的因素是？

商品安全/成分合规

品牌知名度

价格性价比

其他用户评价

物流速度

售后保障

Q11:您通常通过哪些渠道了解跨境电商商品的相关信息？

平台官方推荐

母婴/育儿类博主测评

亲友同事推荐

短视频/直播种草

亲子社群交流

搜索引擎查询

其他

Q12:您平均每月在跨境电商平台的消费金额约为？

200元及以下

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q13:您是否会因为大促活动（如黑五、618、双11跨境专场）增加跨境电商的消费支出？

会，大促期间消费占全年跨境消费的一半以上

会，适当增加采购量

不会，按日常需求购买

不确定，视优惠力度而定

Q14:您对跨境电商商品的关税及相关税费规则了解程度如何？

非常了解，能准确计算相关成本

比较了解，知道基本规则

一般，仅大致听说过

不太了解，付款时才会关注

完全不了解

Q15:您在跨境电商消费过程中遇到过哪些问题？

收到商品与描述不符

物流配送时间过长

商品破损/漏发

售后退换货困难

买到疑似假货

税费计算不清晰

从未遇到过问题

其他

Q16:如果跨境电商平台推出针对亲子家庭的专属会员权益，您的付费意愿是？

非常愿意，会立刻购买

比较愿意，视权益内容决定

一般，需要考虑价格

不太愿意，觉得用处不大

完全不愿意

Q17:未来1年内，您在跨境电商平台的消费预算预计会如何变化？

明显增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

明显减少

Q18:您认为目前跨境电商平台针对家长群体还有哪些可优化的方向？

增加母婴/儿童类商品的正品溯源透明度

推出亲子家庭专属优惠套餐

优化跨境商品的中文说明标识

提升售后退换货的处理效率

开设家长专属选品顾问/专区

缩短大促期间的物流配送周期

其他

Q19:您向身边同为家长的亲友推荐使用跨境电商平台购买亲子相关商品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q20:对于跨境电商面向家长群体的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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