基于信度分析的互联网骑手消费者调查问卷

Q1:您是否有过通过互联网平台下单、由骑手配送商品或服务的消费经历？

Q2:您平均每月使用互联网骑手配送相关服务的频次大约是？

Q3:您通常使用骑手配送的服务类型包含哪些？

Q4:请对您接触到的骑手整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对骑手配送的准时性表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在过往消费过程中，是否遇到过骑手配送超时的情况？

Q7:遇到配送问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q8:您认为骑手配送服务的收费标准是否合理？

Q9:请对骑手配送过程中的商品完好度（如餐品撒漏、包裹破损等情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否愿意为了更优质的骑手配送服务（如更快送达、更稳妥保管）支付额外的小额费用？

Q11:您认为当前互联网骑手服务存在哪些主要问题？

Q12:您对骑手相关的平台保障机制（如骑手安全培训、服务规范约束）的了解程度如何？

Q13:您对当前互联网骑手整体服务的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您向身边亲友推荐使用互联网骑手配送服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q15:您认为骑手配送服务对您日常生活的便利程度影响如何？

Q16:您觉得未来互联网骑手服务可以在哪些方面重点优化？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您目前的职业类型是？

Q19:关于互联网骑手配送服务，您还有哪些其他的消费体验感受或改进建议？