外卖平台用户满意度调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每周使用外卖服务的频次大约是？

Q3:您最常使用的外卖平台是？

Q4:您选择外卖平台时，主要考虑哪些因素？

Q5:请您对常使用的外卖平台的整体餐品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您遇到餐品错送、漏送的频率大概是？

Q7:请您对外卖配送的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当配送出现超时情况时，平台的处理方案您是否满意？

Q9:您在外卖消费过程中，遇到过哪些配送相关问题？

Q10:请您对外卖平台的客服响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对平台的售后赔付（如餐品问题退款、补偿）处理结果是否认可？

Q12:您认为平台的哪些优惠活动最有吸引力？

Q13:您认为当前外卖的配送费定价是否合理？

Q14:您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极力推荐）

Q15:以下哪些改进方向会提升您对平台的好感度？

Q16:您是否遇到过外卖商家虚假宣传（如实物与图片严重不符、分量不足）的情况？

Q17:请您对平台上商家的信息真实性（如营业资质、评价内容、餐品展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来半年内，您增加外卖使用频次的可能性有多大？

Q19:为了进一步提升用户满意度，您对外卖平台还有哪些具体的改进建议？