用户调研:出行平台使用习惯与体验优化用户调研问卷

您好!欢迎参与本次用户调研,我们希望通过问卷了解您日常出行的真实习惯与痛点,帮助出行服务持续优化体验,感谢您的支持!

Q1:您日常最常使用的出行方式是?

步行/骑行
公共交通(公交/地铁)
网约车/出租车
私家车自驾
共享出行(共享汽车/电动车)

Q2:您平均每周使用出行服务的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您选择出行服务时最看重的因素是?

价格优惠
响应速度
安全保障
乘坐舒适度
司机服务态度

Q4:您通常在哪些场景下会使用出行服务?

日常通勤
商务出差
休闲购物
探亲访友
紧急出行

Q5:请对您常用出行平台的叫车响应速度打分(1-5分,1分极慢,5分极快)

分数
标签

Q6:请对您常用出行平台的价格合理性打分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q7:请对您常用出行平台的安全保障措施打分(1-5分,1分非常不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q8:您是否遇到过出行平台司机绕路的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q9:遇到服务问题时,您对平台客服处理结果的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您希望出行平台新增哪些功能?

实时路线共享给亲友
多车型比价
预约用车精准提醒
特殊人群无障碍服务
行程碳积分兑换

Q11:您是否会因为平台推出的优惠活动改变出行选择?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
完全不会

Q12:您更偏好哪种出行费用支付方式?

平台免密支付
到达后手动支付
月卡/次卡预付
企业账户支付

Q13:您认为当前出行服务存在哪些主要问题?

高峰时段叫车难
溢价过高
司机服务参差不齐
路线规划不合理
个人信息保护不足

Q14:您向亲友推荐常用出行平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您平均每次出行的费用区间是?

10元以内
10-30元
30-50元
50-100元
100元以上

Q16:您是否会关注出行平台的安全提示(如行程录音、紧急联系人设置)?

每次都会关注并设置
偶尔关注
知道但没设置过
完全不知道有这些功能

Q17:您对当前使用的出行服务还有哪些具体的改进建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q19:您的职业是?

学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
用户调研:出行平台使用习惯与体验优化用户调研问卷
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2天前
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