基于腾讯问卷的养老乘客画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷的养老乘客画像与数据洞察研究。本问卷旨在了解老年群体日常出行的行为习惯、服务体验与真实需求，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，请您根据实际情况放心填写，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您当前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构居住

其他

Q3:您日常出行最常使用的交通方式是？

公交车

地铁

出租车/网约车

社区巴士/养老专线

步行/非机动车

其他

Q4:您日常出行的主要目的有哪些？

就医问诊

买菜购物

探亲访友

休闲娱乐（公园、老年活动中心等）

接送晚辈

办理政务/银行业务

其他

Q5:您平均每周乘坐公共交通出行的频次是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q6:您单次乘坐公共交通的平均时长通常为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q7:您在公共交通出行过程中遇到过哪些不便？

上下车台阶过高

车内缺少专属爱心座位

报站声音/字体不清晰

换乘路线复杂难找

移动支付操作困难

高峰期拥挤无帮扶

站点距离目的地过远

暂未遇到明显不便

Q8:请您对当前公共交通适老化服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过老年人专属的出行优惠政策（如老年卡免费乘车等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

完全不了解相关政策

Q10:您更希望公共交通增加哪些适老化服务？

低地板无障碍车辆

站点爱心帮扶人员

大字体/语音清晰的导乘标识

一键叫车/电话预约出行服务

适老化支付渠道（人工/刷老年卡即可）

养老场景直达专线

其他

Q11:您是否会使用智能手机查询公交/地铁实时到站信息？

熟练使用，每次出行前都会查

会简单操作，偶尔使用

不太会操作，需要家人帮助

完全不会使用

Q12:您在出行过程中是否有陪同人员？

大多时候独自出行

偶尔有家人/护工陪同

每次出行都有人陪同

Q13:以下哪些因素会影响您选择公共交通出行？

车次准点率

票价/优惠力度

站点步行距离

乘车环境舒适度

工作人员服务态度

是否有无障碍设施

天气情况

Q14:您是否了解社区提供的定制养老出行服务？

非常了解，使用过

听说过，未使用过

完全不了解

Q15:您认为当前公共交通站点的无障碍设施（坡道、扶手、无障碍电梯等）完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q16:如果开通就医、购物场景的养老专线班车，您的使用意愿是？

非常愿意尝试

视路线和时间安排而定

不太愿意

完全不会考虑

Q17:您在使用网约车/出租车出行时遇到过哪些问题？

不会线上叫车

司机找不到上车点

上下车等候时间长

费用偏高

车辆上下不方便

很少乘坐网约车/出租车

没有遇到问题

Q18:您每月的交通出行支出大概在什么范围？

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上

Q19:您向身边同龄朋友推荐公共交通出行的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:关于养老出行服务的优化，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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