基于新用户反馈的新能源汽车产品优化研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于新用户反馈的新能源汽车产品优化研究调研，您的真实意见将为新能源汽车的产品迭代与体验升级提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否为购车时间在6个月以内的新能源汽车新用户？

是

否（将终止问卷，感谢参与）

Q2:您日常使用新能源汽车的主要场景是？

城市日常通勤

跨城长途出行

家庭多人出行

商务接待用途

其他

Q3:您购买当前新能源汽车时，最核心的决策因素是？

续航能力

智能化配置

购车价格

品牌口碑

外观内饰设计

售后保障服务

Q4:请您对当前车辆的实际续航达成率进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用过程中，遇到过以下哪些续航相关的问题？

冬季续航衰减严重

高速续航打折明显

表显剩余续航不准确

低速行驶电耗异常偏高

未遇到相关问题

Q6:请您对车辆的充电体验（含家充、公共快充适配性）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在充电过程中遇到过哪些困扰？

公共充电桩适配性差、频繁跳枪

充电速度远低于官方宣传值

车机充电导航规划不准确

充电口设计不合理、操作不便

家充安装流程繁琐

未遇到相关问题

Q8:请您对车辆的智能座舱使用体验进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为智能座舱目前存在哪些需要优化的点？

车机系统卡顿、响应慢

语音识别准确率低、误触发多

中控屏幕操作逻辑复杂

应用生态少、功能更新慢

车机互联（手机映射）兼容性差

未遇到相关问题

Q10:请您对车辆的智能驾驶辅助功能实用性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在使用智能驾驶辅助功能时，遇到过哪些问题？

跟车距离判断不合理、加减速突兀

车道识别不准、容易跑偏

自动泊车识别率低、操作繁琐

恶劣天气下功能失效频繁

功能开启逻辑复杂、学习成本高

未使用过相关功能/未遇到问题

Q12:请您对车辆的驾乘舒适性（含减震、隔音、座椅体验）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为驾乘体验方面有哪些需要改进的地方？

过颠簸路段滤震效果差

高速行驶风噪、胎噪明显

座椅填充物偏硬、长时间乘坐易疲劳

空调制冷/制热速度慢、能耗高

车内异味重、环保性不佳

未遇到相关问题

Q14:请您对车辆的售后维保服务体验进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您在售后环节遇到过哪些问题？

维保网点少、预约等待时间长

配件供应不足、维修周期长

维保收费不透明、价格偏高

服务人员专业度不足、问题排查不准

售后回访跟进不及时

未遇到相关问题

Q16:如果您的车辆支持OTA升级，您对升级后的功能优化效果整体感受如何？

超出预期，有效解决了之前的使用痛点

符合预期，功能体验有稳步提升

低于预期，升级后改善不明显

体验变差，升级后出现了新的bug

从未关注/使用过OTA升级

Q17:您最希望新能源汽车在后续产品迭代中优先优化以下哪些方向？

提升真实续航表现、降低电耗

优化充电效率与适配性

升级车机系统流畅度与功能丰富度

完善智能驾驶辅助的稳定性与安全性

提升整车做工与内饰质感

优化售后维保服务网络与效率

增加更实用的储物空间与人性化设计

Q18:综合您目前的使用体验，您向身边亲友推荐该款新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您未来换购新能源汽车时，是否会优先考虑当前品牌的车型？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q20:结合您自身的真实使用经历，您还有哪些其他的产品优化建议或使用感受想要分享？

填空1

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