基于金数据的物业司机满意度测评体系研究问卷

Q1:您所在小区/园区的物业司机服务主要覆盖哪些场景？

Q2:您对物业司机的驾驶安全规范程度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q3:您平均每月使用物业司机服务的频率是？

Q4:您认为当前物业司机服务存在哪些突出问题？

Q5:您对物业司机的服务响应速度满意度如何？（1-5分）

Q6:您是否了解物业司机服务的预约渠道？

Q7:您更倾向通过哪些渠道预约物业司机服务？

Q8:您对物业司机的沟通礼貌程度满意度打几分？（1-5分）

Q9:您遇到服务问题时，物业的反馈处理时效通常是？

Q10:您认为物业司机需要加强哪些方面的培训？

Q11:您对服务车辆的内外整洁度满意度如何？（1-5分）

Q12:您是否愿意向邻居/同事推荐本物业的司机服务？

Q13:您认为以下哪些测评维度对物业司机满意度评价最重要？

Q14:您是否参与过类似的在线服务满意度调研？

Q15:您对物业司机服务的整体满意度打几分？（1-5分）

Q16:如果采用在线表单收集物业司机服务反馈，您希望表单具备哪些功能？

Q17:您认为开展常态化的物业司机满意度测评是否有必要？

Q18:您对提升物业司机服务质量还有哪些具体的建议或意见？