饮品留学生服务测评指标体系构建研究调查问卷

Q1:您的留学阶段是？

Q2:您在海外留学的时长为？

Q3:您日常购买饮品的频率约为？

Q4:您在留学期间常购买的饮品类型有哪些？

Q5:请您对常去的饮品门店的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对饮品的口味稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对饮品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为门店的多语言服务（如英语/当地语言/中文标识、沟通能力）对您的消费体验影响程度如何？

Q9:您在购买饮品时，最看重以下哪些服务要素？

Q10:您是否遇到过饮品制作出错（如口味/配料/冰度不符合要求）的情况？

Q11:若遇到服务问题，您对门店的投诉处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未遇到过可选择“不涉及”）

Q12:您更倾向于通过哪种渠道点购饮品？

Q13:请您对线上点单系统的操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为针对留学生群体的饮品服务，还需要补充哪些特色内容？

Q15:您向身边同学朋友推荐常去的饮品门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:请您对饮品门店的整体服务质量进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您认为以下哪些维度应纳入留学生饮品服务测评的核心指标？

Q18:关于留学生饮品服务的优化，您还有哪些其他的建议或想法？