飞书问卷在酒店态度调研中的定量研究应用研究调研问卷

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在酒店态度调研中的定量研究应用研究的调研。本问卷旨在了解用户对酒店服务的态度与偏好，以及数字化调研工具在实际调研场景中的应用体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您近1年内是否有过入住酒店的经历？

是，入住过1-3次

是，入住过4-10次

是，入住过10次以上

否，近1年没有入住过酒店

Q2:您通常选择酒店时最优先考虑的因素是？

价格水平

地理位置

服务质量

硬件设施

品牌口碑

卫生条件

Q3:请您对最近一次入住酒店的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为酒店服务中哪些环节的态度表现最影响您的入住体验？

前台办理入住/退房时的服务

客房清洁人员的服务

餐饮服务人员的服务

礼宾/行李服务

投诉处理时的服务

其他配套服务人员的服务

Q5:您是否参与过通过在线问卷形式开展的酒店服务相关调研？

参与过3次以上

参与过1-2次

从未参与过

Q6:如果您参与酒店态度类调研，更倾向于接受哪些渠道发放的问卷？

酒店入住后推送的短信链接

酒店官方小程序/APP弹窗

第三方预订平台的评价问卷

办公协同工具内嵌的调研（如飞书问卷）

社交媒体分享的调研链接

邮件发送的调研邀请

Q7:您认为在线调研问卷的题目设计清晰度对您填写意愿的影响程度如何？（1分完全无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q8:您在填写酒店态度类调研问卷时，通常能接受的最长填写时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q9:您认为一份合格的酒店态度定量调研问卷应该包含哪些维度的内容？

服务人员态度评价

硬件设施满意度

价格感知评价

卫生状况评价

再次入住意愿

推荐意愿

个性化服务需求

Q10:您向亲友推荐您最近入住的酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q11:您是否了解飞书问卷这类支持实时数据统计的数字化调研工具？

非常了解，经常使用

有一定了解，偶尔使用

听说过但没有使用过

完全不了解

Q12:如果酒店采用飞书问卷收集您的入住反馈，您对这种调研形式的接受度如何？（1分完全不能接受，5分非常愿意配合）

分数

标签

Q13:您认为使用数字化调研工具开展酒店态度定量研究，有哪些优势？

数据回收效率更高

统计分析更便捷准确

填写体验更流畅

可以实现多维度的逻辑跳转

便于后续跟踪反馈

调研成本更低

Q14:您在填写在线调研问卷时，是否会因为题目逻辑混乱、选项设置不合理而中途放弃？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q15:您认为当前酒店态度调研普遍存在哪些问题？

题目过多过长，填写负担重

问题设置模糊，难以准确作答

反馈后没有回应，参与感低

选项设置不全面，无法表达真实想法

问卷投放时机不合适

隐私保护不到位

Q16:您认为酒店收集客人服务态度反馈，对提升整体服务质量的作用有多大？（1分完全没有作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q17:如果您填写了酒店的服务态度调研问卷，您是否希望收到酒店针对反馈的回应？

非常希望，能感受到被重视

比较希望，至少知道反馈被看到了

无所谓，有没有回应都可以

不希望，不想被额外打扰

Q18:您认为飞书问卷这类工具应用在酒店态度调研中，适合在哪些场景下使用？

住中服务体验即时调研

离店后整体满意度调研

员工服务态度内部测评

会员需求专项调研

新服务上线前的需求调研

Q19:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您通常入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游休闲

探亲访友

参加会议/活动

其他

Q21:对于酒店开展服务态度相关的定量调研，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

飞书问卷在酒店态度调研中的定量研究应用研究调研问卷

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