基于金数据的建材医生满意度测评体系研究问卷

Q1:您是否有过使用建材医生相关服务的经历？

Q2:您最近一次接受建材医生服务距今有多长时间？

Q3:您当时选择建材医生服务的主要场景是？

Q4:请您对建材医生服务人员的响应及时程度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q5:请您对建材医生给出的专业建议实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q6:您认为建材医生对建材质量问题的诊断准确率如何？

Q7:您在接受服务过程中，接触到的建材医生服务内容包含以下哪些？

Q8:请您对建材医生服务人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为建材医生的服务收费标准是否合理？

Q10:您向身边有建材相关需求的亲友推荐建材医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:在服务过程中，您是否遇到过服务人员推诿责任、不解决实际问题的情况？

Q12:您认为当前建材医生服务最需要改进的方向是？

Q13:您是否了解过借助金数据搭建的服务满意度反馈渠道？

Q14:如果通过金数据平台提交建材医生服务的反馈意见，您对该渠道反馈便捷性的预期评分是？（1分非常不方便，5分非常便捷）

Q15:您更倾向于通过以下哪种方式提交建材医生服务的满意度评价？

Q16:您认为完善的建材医生满意度测评体系，需要包含以下哪些维度的评价？

Q17:如果提交满意度反馈后能获得服务方的针对性回复与改进，您是否愿意花费3-5分钟完成评价？

Q18:请您对本次接受的建材医生服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:未来如果有建材相关的问题诊断需求，您再次选择建材医生服务的可能性是？

Q20:对于优化建材医生服务、完善满意度测评机制，您还有哪些其他的意见或建议？