团餐服务体验调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次团餐服务体验调研问卷，您的真实反馈将帮助我们全面了解当前团餐服务的实际情况，发现改进空间，持续优化用餐体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受放心填写。

Q1:您的身份是

企业员工

学校师生

医院职工/患者

机关单位工作人员

其他团餐用餐人群

Q2:您平均每周食用团餐的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您对当前团餐菜品口味的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您选择团餐时最看重的因素有哪些

食品安全卫生

菜品口味

价格合理性

菜品丰富度

出餐速度

营养搭配

用餐环境

Q5:请您对团餐的菜品新鲜度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为当前团餐的价格水平如何

非常实惠

比较合理

偏贵

价格过高，难以接受

Q7:您认为当前团餐在菜品方面存在哪些主要问题

菜品更新慢，长期重复

口味偏重/偏淡，不符合预期

荤素搭配不合理

保温效果差

分量不足

没有明显问题

Q8:请您对团餐供餐时段的排队等候时长进行评分（1-5分，1分等候时间过长，5分无需等候）

分数

标签

Q9:您是否遇到过团餐食品安全相关的问题（如食材不新鲜、异物、餐具不洁等）

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q10:您希望团餐增加哪些类型的菜品

地方特色菜品

低脂轻食类

时令新品

面食/小吃类

定制化餐食（如清真、素食等）

甜品/水果类

Q11:请您对餐厅工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分态度很差，5分态度很好）

分数

标签

Q12:您对团餐的营养搭配满意度如何

非常满意，搭配科学合理

比较满意，基本能满足需求

一般，没特别关注

不太满意，搭配不合理

非常不满意，重油重盐缺乏营养

Q13:您通常通过哪些渠道反馈团餐相关的意见或建议

现场工作人员反馈

单位/学校后勤部门反馈

线上意见收集群/表单

餐饮服务商官方投诉渠道

从未反馈过

Q14:您反馈的团餐问题通常多久能得到回应或解决

当天就能解决

2-3个工作日内解决

一周以上才解决

反馈后没有任何回应

从未反馈过问题

Q15:请您对用餐区域的环境卫生情况进行评分（1-5分，1分很脏很乱，5分干净整洁）

分数

标签

Q16:您是否愿意向身边的同事或同学推荐当前的团餐服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为团餐服务最需要优先改进的方向是

提升菜品口味与丰富度

加强食品安全管控

优化价格与性价比

缩短排队等候时间

改善用餐环境

提升服务响应效率

优化营养搭配

Q18:如果团餐推出预订餐、错峰取餐等数字化服务，您的使用意愿如何

非常愿意使用

比较愿意尝试

无所谓

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q19:您对提升团餐服务质量还有哪些其他的意见或建议？

填空1

团餐服务体验调研问卷

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