课后托管满意度调查（腾讯问卷平台全流程操作指南参考版）

您好！欢迎参与本次课后托管满意度调查，本次问卷围绕家长与学生对托管服务的真实体验展开，所有回答仅用于服务优化参考，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

参与课后托管的学生

参与课后托管学生的家长

课后托管服务工作人员

学校相关管理老师

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管的时长为

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您选择课后托管服务的核心原因是

家长下班时间晚，无法按时接孩子

希望孩子在托管期间完成作业，减少回家后的学业负担

希望孩子参与托管开设的兴趣拓展课程

学校统一安排，随大流参与

Q4:请您对课后托管的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对课后托管的哪些方面比较认可

托管老师认真负责，照看细致

作业辅导效果好，孩子作业完成效率高

兴趣课程内容丰富，符合孩子喜好

托管场地安全整洁，配套设施完善

收费标准合理，性价比高

上下学交接流程规范，安全性有保障

Q6:您认为当前课后托管服务存在哪些不足

托管老师配比不足，无法兼顾所有孩子

作业辅导不够细致，错题讲解不充分

兴趣课程种类少，选择空间有限

托管餐食/点心种类单一，口味一般

场地空间拥挤，活动区域不足

托管结束时间较早，仍无法匹配家长下班时间

家校沟通不及时，很难了解孩子托管期间的表现

Q7:您对托管期间作业辅导效果的满意程度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对托管期间开设的兴趣拓展类课程（如手工、绘画、体育、科创等）的满意程度为

非常满意，课程丰富有趣

比较满意，基本符合预期

一般，课程种类较少

不太满意，课程内容流于形式

非常不满意，几乎没有实质兴趣课程

Q9:您认为课后托管的收费标准是否合理

非常合理，性价比很高

比较合理，符合服务价值

一般，价格和服务基本匹配

不太合理，收费偏高

非常不合理，收费远高于服务水平

Q10:您对托管场地安全保障（如门禁管理、应急措施、卫生消毒等）的评价是

保障非常到位，完全放心

保障比较到位，比较放心

保障水平一般，偶尔有顾虑

保障存在漏洞，不太放心

保障严重不足，非常担心

Q11:您对托管工作人员服务态度的满意程度为

非常满意，态度亲和有耐心

比较满意，整体态度较好

一般，没有特别感受

不太满意，偶尔态度生硬

非常不满意，服务态度差

Q12:您希望课后托管未来增加哪些类型的服务内容

更有针对性的学科薄弱项辅导

更多元的兴趣特长类课程

户外拓展与体育锻炼活动

更丰富的餐食/点心选择

延时托管服务，匹配家长下班时间

定期的托管情况反馈与家校沟通

心理健康陪伴与引导服务

Q13:您向身边有需要的亲友推荐当前参与的课后托管服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q14:您未来是否会继续选择当前的课后托管服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

还在犹豫，不确定

大概率不会继续选择

肯定不会继续选择

Q15:请您对课后托管的家校沟通及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q16:您认为当前课后托管的时间安排是否合理

非常合理，完全匹配需求

比较合理，基本满足需求

一般，有小部分不匹配

不太合理，存在较多不便

非常不合理，完全无法匹配需求

Q17:您通常通过哪些渠道反馈关于托管服务的意见

直接和托管现场老师沟通

通过学校家长群反馈

通过托管服务专属反馈通道提交

向学校管理部门反映

从未反馈过意见

Q18:您之前是否参与过类似的满意度调查

参与过，反馈的问题得到了有效回应

参与过，但反馈后没有得到明显改善

从未参与过相关调查

Q19:对于课后托管服务的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

课后托管满意度调查（腾讯问卷平台全流程操作指南参考版）

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