物业抽样调查方案：样本量与聚类分析研究

Q1:您所在小区的物业类型属于

Q2:您在当前小区的居住时长为

Q3:您对当前小区物业服务的整体满意度如何

Q4:请您对小区物业的安保服务水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q5:请您对小区公共区域（楼道、园区、电梯等）的保洁服务进行评分（1-5分）

Q6:请您对小区绿化养护与景观维护效果进行评分（1-5分）

Q7:请您对物业维修响应的及时性与解决效果进行评分（1-5分）

Q8:您认为当前物业服务中最需要改进的方面有哪些

Q9:您是否了解小区物业费的具体构成与收支公示情况

Q10:您认为当前小区的物业费定价与服务质量匹配度如何

Q11:您所在小区的停车管理是否存在问题

Q12:您日常主要通过哪些渠道向物业反馈问题

Q13:您反馈问题后，物业的平均响应时长通常为

Q14:您是否支持通过抽样调查的方式定期收集业主意见，作为物业改进服务的参考依据

Q15:您希望物业重点增加哪些社区便民服务

Q16:您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐设施、照明等）的完好度满意度如何

Q17:您所在小区的电梯运行安全与维护情况如何

Q18:您对小区消防安全管理（消防通道畅通、消防器材完好、应急演练等）的评价是

Q19:您向亲友推荐购买/租住您所在小区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:您是否了解业主委员会的职责与日常工作开展情况

Q21:过去一年中，您参与小区公共事务（业主大会、意见征集、志愿活动等）的频率是

Q22:您认为影响您参与小区公共事务的主要原因有哪些

Q23:您认为合理确定抽样调查的样本量，对于真实反映全体业主意见的重要程度如何

Q24:如果后续通过聚类分析对业主需求进行分类，为不同群体提供差异化服务，您的态度是

Q25:您认为当前物业服务最急需解决的一个问题是什么？请简要说明

Q26:您对提升小区物业服务品质还有哪些其他建议？