基于用户反馈的会展消费者调查指标优化研究

您好！欢迎参与本次基于用户反馈的会展消费者调查指标优化研究。本次问卷旨在了解您参与会展活动的真实体验与需求，为优化会展消费者调查指标、提升会展服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您过去1年内参与会展活动（如展会、博览会、行业峰会等）的频率是？

0次（首次参与）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取会展活动的相关信息？

社交媒体平台（微信、微博、抖音等）

行业协会/官方机构通知

亲友/同事推荐

线下广告/户外宣传

票务/活动平台推送

搜索引擎检索

其他

Q3:您参与会展活动的主要目的是？

了解行业最新动态与趋势

采购产品/对接供应商资源

拓展人脉/商务交流

学习专业知识/参与论坛分享

休闲观展/体验特色活动

其他

Q4:请您对本次参与会展活动的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在会展活动体验中，您认为以下哪些环节最为重要？

展会内容的专业性与丰富度

现场指引与服务效率

场馆交通与配套设施

活动互动性与参与感

参展商质量与展品价值

餐饮、休息区等后勤保障

入场/签到流程便捷度

Q6:您认为当前会展活动的信息公开透明度如何？

非常透明，所有关键信息清晰可查

比较透明，基本信息完整

一般，部分重要信息未明确说明

不太透明，存在信息误导或遗漏

非常不透明，信息与实际严重不符

Q7:请您对会展现场工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您是否遇到过会展宣传内容与实际体验不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q9:若您遇到宣传与实际不符的情况，通常涉及哪些方面？

参展商/展品规模与宣传差距大

论坛嘉宾/活动临时取消未通知

票务优惠规则与宣传不一致

现场配套服务未达到宣传标准

活动时间/地点临时变更未告知

未遇到过此类情况

Q10:您参与会展活动时，平均单次消费（含门票、餐饮、采购等）大概在什么范围？

100元及以下

101-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q11:您认为会展活动的消费性价比如何？（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q12:您认为当前会展服务在哪些方面存在明显不足？

现场人流管控不合理，拥挤体验差

休息区、卫生间等配套设施不足

餐饮选择少且价格偏高

投诉反馈渠道不畅通，问题解决慢

活动流程安排混乱，指引不清晰

智能化服务（如电子导览、线上预约）不完善

其他

Q13:您是否愿意在会展结束后参与官方发起的体验反馈收集？

非常愿意，希望帮助活动越办越好

比较愿意，若有适当激励会参与

无所谓，视时间情况而定

不太愿意，觉得没有实际作用

完全不愿意

Q14:您更倾向于通过哪些方式提交会展体验反馈？

活动结束后弹出的线上问卷

现场设置的意见收集点/二维码

官方公众号/小程序的反馈入口

邮件/短信回访

社交媒体平台留言

其他

Q15:您认为消费者反馈意见对会展服务优化的实际作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q16:您是否有过反馈问题后得到会展主办方回应并解决的经历？

有，问题得到了及时妥善解决

有，但回应滞后且问题未完全解决

有，仅收到形式化回复无实际改进

没有，反馈后未收到任何回应

从未提交过反馈

Q17:您认为一份有效的消费者调查，应当重点覆盖哪些维度的内容？

活动前期信息获取与报名体验

现场观展/参与全流程感受

消费支出与价值感知

配套服务与设施满意度

后续参与意愿与推荐度

具体改进建议与需求

其他

Q18:未来1年内，您再次参与同类型会展活动的可能性是？

一定会参与

大概率会参与

不确定，视活动质量而定

大概率不会参与

一定不会参与

Q19:您向亲友或同事推荐本次参与的会展活动的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q20:您期待未来会展活动增加哪些类型的服务或内容？

更精准的行业对接与 matchmaking 服务

沉浸式互动体验与特色展区

线上线下融合的云观展渠道

更透明的参展商与展品信息公示

更便捷的智能化导览与服务

针对普通观众的优惠与福利活动

专业度更高的论坛与知识分享

其他

Q21:对于优化会展活动体验、完善相关消费者调查指标设计，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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