基于腾讯问卷的中小学乘客需求调研与产品优化

您好！本次调研依托腾讯问卷平台开展，旨在深入了解中小学乘客的出行习惯与核心诉求，为相关出行产品及服务优化提供真实数据支撑。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所处的学段是？

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

Q2:您日常上下学最主要的出行方式是？

步行

家长自驾接送

公共交通（公交/地铁）

校车

网约车/出租车

骑行（自行车/电动车）

其他

Q3:您日常上下学单程平均花费的时间是？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q4:您在上下学出行过程中，最常遇到的困扰有哪些？

早晚高峰交通拥堵，耗时过长

车辆拥挤，没有座位

等车时间不稳定

上下车地点不方便

存在交通安全隐患

车内环境嘈杂/卫生状况差

没有遇到明显困扰

其他

Q5:请对您目前日常上下学出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择当前上下学出行方式时，最看重哪些因素？

出行耗时短

安全性高

费用低

舒适度好

准点率高

上下车点距离家/学校近

同伴多，不孤单

家长放心

其他

Q7:您是否有过独自乘坐公共交通上下学的经历？

一直都是独自乘坐

经常独自乘坐

偶尔独自乘坐

从未独自乘坐

Q8:如果独自乘坐公共交通，您最担心的问题有哪些？

坐过站/走错路线

遇到陌生人搭讪

高峰期挤不上车

找不到换乘点

突发状况不知道如何求助

没有相关担心

其他

Q9:您是否使用过针对学生群体的专属出行服务（如定制校车、学生专线公交、学生专属网约车等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q10:如果推出中小学乘客专属出行服务，您希望包含哪些功能？

实时定位共享，家长可查看行程

固定上下车点与准点发车

同校/同线路学生拼车同行

车辆全程配备安全员

车内设置学生专属安全提示

费用有学生专属优惠

突发情况一键求助功能

其他

Q11:您能接受的专属上下学出行服务单程费用区间是？

2元以内

2-5元

5-10元

10元以上

视服务内容而定

Q12:您认为上下学出行服务中“安全保障”功能的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您认为上下学出行服务中“准点到达”功能的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您希望通过哪些渠道获取出行相关的通知（如车辆晚点、线路调整等）？

微信/QQ消息提醒

手机短信提醒

学校班级群通知

出行APP推送

站点电子屏提示

其他

Q15:您认为目前面向中小学乘客的出行服务信息是否容易获取？

非常容易，各类渠道都能查到

比较容易，稍微搜索就能找到

不太容易，需要花较多时间查找

非常难，几乎找不到相关信息

Q16:您觉得现有公共交通针对中小学生群体的友好度有待提升的方面有哪些？

增设更多学生专属优惠票种

上下学高峰时段增加班次

站点设置更靠近学校/居民区

车内设置学生专属爱心座位

增加针对学生的安全引导标识

司机/乘务员提供更细致的关照

其他

Q17:如果有专门面向中小学乘客的出行服务小程序/APP，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望这类学生出行服务小程序/APP包含哪些实用功能？

线路规划与实时公交查询

上下学行程一键分享给家长

学生专属优惠购票

同校同路伙伴匹配

出行安全知识科普

遗失物品求助通道

其他

Q19:如果有安全、便捷的中小学专属出行服务，您向身边同学推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:关于优化中小学乘客出行体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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