基于老员工反馈的互联网产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于老员工反馈的互联网产品优化研究,您的真实体验与建议将为产品迭代提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在当前互联网产品相关岗位的工作年限是?

1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q2:您所在的岗位类别是?

产品研发类
运营推广类
客户服务类
设计类
市场类
其他

Q3:您日常使用公司核心互联网产品的频率是?

每天多次使用
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
极少使用

Q4:请您对当前互联网产品的整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为当前产品在核心功能层面存在哪些主要问题?

功能操作路径繁琐
核心功能响应速度慢
功能不符合实际业务需求
功能存在较多bug
功能更新迭代不及时
其他

Q6:从用户视角出发,您觉得产品哪些模块的优化优先级最高?

首页导航模块
核心业务流程模块
个人中心模块
消息通知模块
搜索查询模块
其他

Q7:您认为当前产品的性能稳定性表现如何?

非常稳定,几乎无故障
比较稳定,偶发小问题不影响使用
一般,偶尔出现影响使用的故障
不太稳定,故障出现频率较高
非常不稳定,经常影响正常使用

Q8:请您对产品的界面交互友好度进行评分(1-5分,1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q9:您在使用产品过程中,遇到过哪些交互体验问题?

按钮/入口位置不明显
操作反馈不及时
页面跳转逻辑混乱
提示文案不清晰
适配不同设备时显示异常
其他

Q10:您认为当前产品的新功能学习成本如何?

非常低,无需引导即可上手
比较低,简单看提示就能使用
一般,需要简单培训才能掌握
比较高,需要花费较多时间学习
非常高,很难独立掌握使用方法

Q11:您觉得产品在用户服务支持方面存在哪些不足?

问题反馈渠道不畅通
客服响应速度慢
问题解决率低
没有完善的使用指引
用户建议得不到有效回应
其他

Q12:您是否向产品团队反馈过产品相关的问题或优化建议?

多次反馈
偶尔反馈
仅反馈过1次
从未反馈过

Q13:您反馈的问题或建议得到处理的情况如何?(未反馈过请选“未涉及”)

全部得到妥善处理
大部分得到处理
只有小部分得到处理
完全没有得到处理
未涉及

Q14:请您对公司过往产品优化迭代的效果进行评分(1-5分,1分效果很差,5分效果很好)

分数
标签

Q15:您认为过往产品优化工作存在哪些不足?

优化方向偏离用户真实需求
优化上线周期太长
优化后没有做效果验证
优化内容改动过大影响用户习惯
没有充分参考一线员工的意见
其他

Q16:您认为产品优化过程中,参考老员工的实际使用反馈的重要程度如何?

非常重要,老员工最了解产品和用户的真实痛点
比较重要,有一定参考价值
一般,作用有限
不太重要,参考意义不大
完全不重要

Q17:您认为以下哪些方式能更高效地收集老员工对产品优化的建议?

定期开展专项座谈会
建立内部线上反馈通道
安排产品团队一线轮岗体验
设立建议奖励机制
定期开展用户体验调研
其他

Q18:您认为产品优化的核心目标应该是什么?

提升用户使用效率
降低用户使用成本
提升用户满意度
支撑业务增长
增强产品市场竞争力
其他

Q19:请您对当前产品的数据安全保障能力进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q20:您认为产品在哪些场景下容易出现数据安全风险?

用户信息存储环节
数据传输环节
第三方接口对接环节
内部权限管理环节
用户操作日志记录环节
其他

Q21:您认为当前产品的个性化推荐功能实用性如何?

非常实用,推荐内容精准符合需求
比较实用,大部分推荐内容有参考价值
一般,推荐内容好坏参半
不太实用,大部分推荐内容不符合需求
完全不实用,推荐内容毫无价值

Q22:结合您的日常使用经验,您认为当前产品最急需优化的1-2个核心问题是什么?请简要说明。

填空1

Q23:对于后续的互联网产品优化方向,您还有哪些其他具体的建议?

填空1
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