便利店在线考试数据洞察与决策应用研究调研问卷

您好！欢迎参与本次关于便利店在线考试数据洞察与决策应用研究的调研。本次问卷旨在了解门店培训与考核体系的实际运行情况，为优化人才培养与管理决策提供参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位属于以下哪一类？

门店一线店员

门店店长/值班主管

区域运营管理人员

培训/人力部门人员

其他岗位

Q2:您所在便利店开展员工考核的频率通常是？

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次

不定期开展

Q3:您是否参与过门店组织的在线考试？

是，经常参与

是，偶尔参与

仅参与过1-2次

从未参与

Q4:您认为当前在线考试的题目内容与岗位实际工作的匹配程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为开展在线考试对门店运营有哪些实际帮助？

快速检验员工对商品知识的掌握情况

强化服务流程与操作规范记忆

及时发现员工技能薄弱点

为人员晋升与评优提供参考依据

帮助不大，形式大于内容

Q6:您觉得现有在线考试的题目难度设置是否合理？

偏难，超出日常工作所需

难度适中，贴合岗位要求

偏简单，无法体现能力差异

难度波动大，不够稳定

Q7:在参与在线考试过程中，您遇到过哪些问题？

系统卡顿或加载失败

题目表述模糊存在歧义

题库更新不及时，内容陈旧

考试时间安排不合理

随机抽题导致知识点覆盖不均

未遇到明显问题

Q8:您是否认可“随机组卷”模式能更真实反映员工的知识掌握水平？

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q9:您认为考试结束后即时反馈成绩与错题解析的功能重要程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您希望在线考试增加哪些类型的题目，以更贴合便利店工作场景？

商品陈列与库存管理案例题

顾客投诉与应急处理情景题

促销活动执行流程题

食品安全与卫生规范题

收银与防损操作实操题

Q11:据您了解，门店是否会针对在线考试的结果开展后续的针对性辅导？

每次考试后都会开展

成绩不达标时会开展

偶尔会开展，没有固定机制

基本不会开展后续辅导

不清楚

Q12:您认为将在线考试数据与员工绩效挂钩是否合理？

非常合理，能体现能力差异

比较合理，但需结合实际工作表现

不太合理，考试成绩不能完全代表工作能力

完全不合理，容易增加员工负担

Q13:您觉得通过对考试数据的分析，能在多大程度上帮助门店优化培训安排？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q14:您认为在线考试数据可以为哪些管理决策提供支持？

制定分层分类的员工培训计划

识别高潜力人才进行重点培养

优化门店岗位排班与人员配置

调整新员工入职培训内容

评估不同门店的标准化执行水平

Q15:您更倾向于在哪个时间段参与门店组织的在线考试？

上班前的准备时段

交接班空档期

门店低峰营业时段

下班后的个人时间

统一安排的月度培训时段

Q16:您认为单次在线考试的时长设置在多久比较合适？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q17:整体来看，您对当前门店使用的在线考试系统的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为现有在线考试体系最需要改进的方向是？

优化系统稳定性与操作便捷性

更新题库，贴合最新业务要求

完善考试结果分析与反馈机制

合理设置考试频率与时长

强化考试结果在培训中的实际应用

Q19:对于优化便利店员工在线考试的形式、内容或数据应用，您还有哪些具体的建议？

填空1

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