医院需求调研问卷（问卷星平台全流程操作指南配套版）

您好！欢迎参与本次医院需求调研。本问卷旨在帮助医院管理者、信息科及各临床科室梳理真实业务痛点，为后续通过问卷星等平台高效开展需求调研、优化医疗服务流程提供参考依据。所有数据仅用于研究分析，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类别属于

临床医护人员（医生/护士）

行政后勤人员

信息科/技术支持人员

医院管理层

患者/家属代表

Q2:您所在医院的等级是

三级甲等

三级乙等/其他三级

二级医院

一级及基层医疗机构

其他专科医疗机构

Q3:您所在医院过往是否开展过系统性的需求调研工作

定期开展，流程成熟

偶尔开展，尚未形成规范

从未开展过

不清楚

Q4:您认为医院当前开展需求调研最主要的应用场景有哪些

医疗服务质量提升

信息系统建设与优化

患者就医体验改善

医护人员工作流程优化

新设备/新服务引入评估

绩效考核方案调整

Q5:请您对所在医院目前需求调研工作的整体有效性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:您认为过往需求调研存在的主要问题有哪些

问卷设计不专业，问题偏离核心目标

发放渠道单一，样本覆盖不全面

数据回收效率低，有效样本量不足

缺乏数据分析能力，结果难以落地

调研周期过长，无法匹配业务节奏

各部门协同不足，重复调研增加负担

Q7:您更倾向于使用哪种类型的平台开展院内需求调研

专业在线调研平台（如问卷星）

院内OA/企业微信自带表单

纸质问卷线下发放

第三方咨询机构定制服务

其他

Q8:若使用问卷星类在线平台开展需求调研，您最看重哪些功能

题型丰富（支持逻辑跳转、评分、NPS等）

多渠道分发（微信/二维码/链接/邮件）

实时数据统计与可视化报表

数据安全与隐私保护

模板库丰富，可快速复用

支持团队协作与权限管理

Q9:您认为“问卷设计逻辑清晰”对需求调研结果准确性的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:开展一次全院级需求调研，您认为合理的周期是

3天以内

1周左右

2周左右

1个月

1个月以上

Q11:您认为需求调研的核心受访对象应覆盖哪些群体

一线临床医护

门诊/住院患者

行政职能部门员工

医院中高层管理者

后勤保障人员

合作供应商/第三方机构

Q12:您认为有效样本量至少达到多少，才能支撑需求调研结论的可靠性

50份以内

50-200份

200-500份

500-1000份

1000份以上

Q13:以下哪些长尾需求场景，您认为适合通过专项需求调研来解决

门诊排队等候时长优化

电子病历系统使用痛点收集

护士站耗材申领流程改进

患者出院随访服务满意度

职工食堂就餐体验提升

互联网医院功能迭代方向

Q14:请您对“调研结果可落地性”在需求调研全流程中的优先级进行评分（1分=最低，5分=最高）

分数

标签

Q15:您所在医院是否有专人负责需求调研的统筹与执行

有专职团队/岗位

由行政人员兼职负责

由信息科兼管

无固定负责人，按需临时组建

不清楚

Q16:您认为提升需求调研效率的关键措施有哪些

提前明确调研目标，避免无效问题

选择易用的在线调研工具

建立标准化调研流程模板

加强各部门前期沟通对齐

调研后及时输出可执行的改进方案

定期复盘调研效果

Q17:您有多大可能向其他医院同行推荐使用在线问卷平台开展需求调研？（0-10分，0=完全不可能，10=非常愿意）

选项1

Q18:您认为需求调研结果最应该同步给哪些相关方

医院决策层

对应业务部门负责人

一线执行人员

全体受访对象

仅项目组内部留存

Q19:在患者端开展需求调研时，您认为需要重点关注哪些维度

挂号缴费便捷性

医生诊疗沟通体验

检查检验等待时间

住院环境与护理服务

费用透明度

投诉反馈渠道畅通度

Q20:结合您的实际工作经验，您对医院后续更好地开展需求调研有哪些具体建议？

填空1

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