基于问卷网的体检老客户画像与数据洞察研究

您好!欢迎参与本次基于问卷网的体检老客户画像与数据洞察研究,您的真实反馈将帮助我们更精准地了解体检老客户的需求特征与行为偏好,所有回答仅用于数据分析,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前所在的城市类型是?

一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城及乡镇

Q4:您的职业类型是?

企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q5:您的个人月可支配收入区间是?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q6:您第一次参加健康体检距今有多长时间?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q7:您平均多久进行一次常规健康体检?

半年1次
1年1次
2年1次
3年及以上1次
没有固定周期,身体不适才会检查

Q8:您通常选择体检机构时最看重哪些因素?

机构资质与口碑
体检套餐性价比
距离家/单位的远近
检查设备先进程度
医护人员服务态度
报告解读与后续健康指导服务
亲友推荐度

Q9:您一般通过什么渠道获取体检相关的优惠或活动信息?

体检机构官方公众号/APP
电商平台团购
单位统一组织
亲友推荐
本地生活服务平台
其他渠道

Q10:您过往选择过的体检项目包含以下哪些类别?

基础常规检查(血尿常规、肝肾功能等)
影像学检查(胸片、B超、CT等)
肿瘤标志物筛查
心脑血管专项检查
消化道专项检查(胃肠镜等)
妇科/男科专项检查
基因检测
其他特色项目

Q11:您单次体检的人均消费通常在哪个区间?

300元及以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上

Q12:请对您最近一次体检的整体体验进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您在过往体检过程中遇到过哪些不满意的情况?

排队等待时间过长
检查项目流于形式
医护人员态度不好
体检报告出具太慢
报告解读不清晰
存在过度推销项目的情况
没有遇到过不满意的情况

Q14:您是否会为自己或家人额外购买定制化的专项体检套餐?

每年都会购买
有需要时会购买
很少购买,只做单位提供的基础体检
从未购买过

Q15:以下哪些健康管理服务是您希望体检机构配套提供的?

异常指标随访提醒
专属健康顾问咨询
慢病管理指导
体检后就医绿色通道
定制化运动/饮食方案
定期健康科普讲座
暂无相关需求

Q16:您是否愿意向身边的亲友推荐您体验较好的体检机构或套餐?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:如果0分代表完全不可能,10分代表非常可能,您有多大可能会优先选择曾经体验过的体检机构进行后续体检?

选项1

Q18:以下哪些因素会促使您更换体检机构?

价格上涨超出预期
服务质量下降
出现更具吸引力的套餐/优惠
距离搬迁导致不便
机构出现负面新闻
亲友强烈推荐其他机构
暂时没有更换打算

Q19:您是否会在社交平台分享自己的体检经历或相关避坑指南?

经常分享
体验特别好或特别差时会分享
很少分享,只会和身边亲友提及
从不分享

Q20:您认为目前体检服务中最需要优化的环节是?

套餐设计更贴合不同人群需求
减少现场排队等候时长
提升报告解读的专业度与易懂性
加强检后健康跟踪服务
降低不必要项目的收费
提升医护人员专业度与服务意识
其他

Q21:对于健康体检服务,您还有哪些其他的需求或建议?欢迎补充说明。

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