电商平台门店读者体验调研方案设计研究

Q1:您是否有过电商平台线下门店的到访经历？

Q2:您平均每月到访电商平台线下门店的频率大约是？

Q3:您到访电商平台线下门店的主要目的有哪些？

Q4:您通常通过哪些渠道了解到电商平台线下门店的相关信息？

Q5:请您对门店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对门店的阅读环境（包括安静程度、座位舒适度、灯光照明等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对门店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在门店消费时，更倾向于选择哪类商品？

Q9:您认为当前电商平台线下门店存在哪些不足？

Q10:您是否体验过门店的线上线下联动服务（如线上下单门店自提、门店扫码查库存/下单、线上会员门店通用等）？

Q11:请您对门店线上线下联动服务的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望门店未来增加哪些类型的读者活动？

Q13:您向身边亲友推荐该电商平台线下门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q14:您的年龄区间是？

Q15:您日常的阅读频率大约是？

Q16:对于提升电商平台门店读者体验，您还有哪些具体的建议或想法？