航空服务满意度调查传播研究——问卷网问卷推广与分享效果调研

Q1:您是否曾通过问卷网参与或接触过航空服务满意度调查相关内容？

Q2:您过去一年乘坐民航航班的频次约为？

Q3:您通常通过哪些渠道看到航空服务满意度调查的分享内容？

Q4:哪些因素会促使您愿意点开并填写一份航空服务满意度调查问卷？

Q5:请对您最近一次航空出行的整体服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

Q6:在值机环节，您对服务效率的满意程度如何？

Q7:您对客舱乘务员的服务态度与响应速度是否满意？

Q8:您对机上餐饮、娱乐等配套服务的满意程度如何？

Q9:若航班发生延误/取消，您对后续处置与通知服务的满意程度如何？

Q10:您认为航空服务满意度调查中最应重点收集哪些维度的反馈？

Q11:您是否愿意在乘机后主动填写一份航空服务满意度调查？

Q12:如果您愿意分享一份航空服务满意度调查给身边常出行的朋友，更倾向于通过哪种方式？

Q13:哪些原因会让您放弃填写或中途退出一份问卷？

Q14:您认为通过社交平台分享传播的满意度调查，其结果可信度如何？（1分完全不可信，5分非常可信）

Q15:您是否了解问卷网提供的问卷推广与问卷分享功能可用于定向触达目标旅客群体？

Q16:如果有设计规范、体验流畅的航空服务满意度调查邀请您参与，您向身边亲友推荐参与的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为提升问卷分享传播效果的关键要素有哪些？

Q18:您更能接受多长篇幅的满意度调查？

Q19:结合您的乘机与问卷填写经历，您对优化航空服务满意度调查的内容设计或传播方式有哪些建议？