家长咨询服务满意度问卷（咨询家长测评指标研究）

您好！感谢您在百忙之中参与本次满意度问卷调研。本问卷旨在围绕咨询家长测评指标研究，了解您在教育咨询服务过程中的真实体验与感受，所有回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的孩子目前所处的学习阶段是？

学前教育阶段

小学阶段

初中阶段

高中阶段

大学及以上阶段

Q2:您近期是否接受过相关教育咨询服务？

是，近1个月内接受过

是，1-3个月内接受过

是，3-6个月内接受过

否，暂未接受过

Q3:请您对所接触咨询顾问的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请您对咨询过程中工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为咨询过程中提供的升学/成长规划方案匹配孩子实际情况的程度如何？

完全匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q6:您在选择咨询服务时，最看重以下哪些因素？

机构品牌口碑

顾问专业资质

服务收费标准

方案个性化程度

后续跟进服务

成功案例数量

Q7:咨询过程中，工作人员对您提出疑问的响应及时程度如何？

响应非常及时，随时能得到反馈

响应比较及时，工作日内可得到反馈

响应速度一般，需要多次催促

响应较慢，经常得不到有效反馈

Q8:请您对咨询服务的整体流程顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前咨询服务在哪些方面仍有提升空间？

专业内容深度

沟通效率

方案落地性

服务透明度

后续跟踪回访

收费合理性

Q10:您是否愿意将您体验过的咨询服务推荐给身边有需要的家长朋友？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:从0到10分，您向亲友推荐该咨询服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为咨询服务给出的建议对孩子成长/升学的实际帮助程度如何？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助较小

没有任何帮助

Q13:您希望未来的咨询服务增加哪些类型的内容？

政策解读类内容

学习方法指导

心理疏导支持

升学路径规划

亲子关系沟通技巧

特长发展建议

Q14:请您对咨询服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:您接受咨询服务的频率大概是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

仅在有明确需求时咨询

Q16:您主要通过哪些渠道了解相关教育咨询服务？

亲友推荐

短视频平台

社交平台种草

学校老师推荐

线下宣传活动

搜索引擎查询

Q17:结合您的实际咨询体验，您对优化家长咨询服务、完善相关测评指标有哪些具体的建议或意见？

填空1

家长咨询服务满意度问卷（咨询家长测评指标研究）

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