企业SaaS产品认知与使用情况调研

您好！感谢您参与本次企业SaaS产品认知与使用情况调研，本次调研旨在了解不同行业用户对SaaS服务的认知程度、使用习惯及核心需求，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业规模

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:您在企业中的岗位角色

企业创始人/高管

部门负责人

IT/技术人员

采购/行政人员

一线业务人员

其他

Q3:您所在的企业所属行业

互联网/信息技术

制造业

零售/电商

教育/培训

金融/保险

医疗/健康

其他服务业

Q4:您此前是否了解SaaS（软件即服务）相关产品

非常了解，有深度使用经验

比较了解，使用过部分产品

听说过，但不太清楚具体功能

完全没听说过

Q5:您主要通过哪些渠道接触到SaaS产品相关信息

行业展会/峰会

同事/同行推荐

线上广告/内容平台

软件服务商主动推广

企业采购招标平台

其他渠道

Q6:您的企业目前已经使用了哪些类型的SaaS服务

协同办公类（如文档协作、即时通讯）

客户管理类（CRM）

人力资源管理类（HRM）

财务管理类

营销推广类

项目管理类

暂未使用任何SaaS服务

Q7:请对您目前使用过的SaaS产品整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q8:若您的企业暂未使用SaaS服务，主要顾虑是什么

担心数据安全问题

认为定制化程度不足

觉得成本偏高

现有系统已满足需求

不了解相关产品价值

其他原因

Q9:您认为优质的SaaS产品最应具备哪些核心特质

数据安全保障能力强

功能匹配业务需求

操作简单易上手

售后服务响应及时

可灵活对接现有系统

定价透明合理

Q10:您的企业每年在SaaS类产品上的预算范围大致是

1万元以下

1-10万元

10-50万元

50万元以上

暂无明确预算

Q11:您认为SaaS模式相比传统本地部署软件的成本优势如何（1分完全没有优势，5分优势非常明显）

分数

标签

Q12:您的企业选择SaaS产品时，最核心的决策人通常是

企业最高管理者

IT部门负责人

对应业务部门负责人

采购部门

多方共同决策

Q13:以下哪些因素会促使您的企业更换正在使用的SaaS服务商

产品功能迭代不及时

数据泄露等安全事故

服务费用大幅上涨

客服响应效率低下

出现更适配业务的替代产品

不会轻易更换服务商

Q14:您向同行或合作伙伴推荐您正在使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:请对当前市场上SaaS产品的整体数据安全可信度进行评分（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q16:未来1-2年，您的企业在SaaS产品采购上的投入计划是

大幅增加投入

小幅增加投入

保持现有投入水平

缩减投入

暂时没有采购计划

Q17:您的企业未来计划引入哪些方向的SaaS服务

AI赋能的业务工具类

数据分析类

供应链管理类

客户服务类

暂无引入计划

其他方向

Q18:您是否愿意为SaaS产品的增值定制功能支付额外费用

非常愿意，只要匹配核心需求

视费用情况而定

不愿意，标准化功能已足够

Q19:您对SaaS服务商提供的客户培训、问题排查等售后支持服务满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为当前市面上的SaaS产品还有哪些亟待改进的地方，欢迎分享您的真实想法

填空1

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