药店满意度调研在线问卷调查

Q1:您最近一次前往药店购药的时间是？

Q2:您前往药店的主要频率是？

Q3:您通常在药店购买的商品类型有哪些？

Q4:请对药店门店的整体环境整洁度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:请对药店内药品陈列的清晰易找程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:您到店后，药师/店员主动提供用药咨询服务的情况如何？

Q7:请对店员/药师的专业解答能力进行评分（1分很不专业，5分非常专业）

Q8:您在购药时，是否遇到过店员过度推销高价药品或保健品的情况？

Q9:您所需的常用药品在门店的备货充足情况如何？

Q10:请对药店药品的价格合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）

Q11:您在药店购药时，可享受的支付/优惠方式有哪些？

Q12:您对药店医保结算流程的便捷性满意度如何？

Q13:如果您有送药上门需求，药店配送服务的时效是否能满足您的要求？

Q14:请对药店的处方调配准确性进行评分（1分经常出错，5分从未出错）

Q15:您认为药店目前最需要改进的方面有哪些？

Q16:您是否愿意向身边亲友推荐您常去的这家药店？

Q17:结合整体购药体验，您向他人推荐该药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您是否参与过药店通过线上渠道发放的在线问卷调查？

Q19:您更希望通过哪些渠道接收药店的健康科普或用药提醒？

Q20:未来您是否愿意通过在线问卷调查的形式，持续反馈对药店服务的改进建议？

Q21:对于药店的服务或药品供应，您还有其他具体的意见或建议吗？