在线教育满意度调查

您好！欢迎参与本次在线教育满意度调查，您的真实反馈将帮助我们全面了解在线学习体验现状，推动平台与服务持续优化，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前参与在线教育学习的主要身份是？

K12阶段在校学生

高等教育阶段学生

职业技能/考证备考学习者

兴趣爱好类课程学习者

职场提升类学习者

其他

Q2:您参与在线学习的时长累计有多久？

不足3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您通常通过哪些设备参与在线课程学习？

智能手机

笔记本电脑

台式电脑

平板电脑

智能电视/投影设备

其他

Q4:您选择在线教育课程时，最关注以下哪些因素？

课程内容质量

讲师专业水平

课程价格性价比

平台操作便捷度

课后服务响应效率

学习社群氛围

证书/学习成果认可度

Q5:请您对当前使用的在线教育平台的整体操作流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q6:请您对所参与在线课程的内容实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:请您对在线课程讲师的授课表达能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前在线教育平台的课程更新频率是否能满足您的学习需求？

完全能满足，更新及时且内容贴合需求

基本能满足，更新节奏合理

一般，偶尔会有内容滞后的情况

不太能满足，更新较慢且内容陈旧

完全不能满足，长期无有效内容更新

Q9:您在参与在线学习过程中，遇到过以下哪些问题？

直播/录播播放卡顿、画质模糊

课程内容与宣传描述不符

课后答疑响应不及时

作业批改反馈周期长

平台功能复杂操作门槛高

学习进度无法有效同步

从未遇到明显问题

Q10:当您在在线学习过程中遇到账号或技术问题时，平台客服的响应解决效率如何？

响应极快，问题能一次性解决

响应较快，大部分问题能妥善解决

响应速度一般，需要多次沟通才能解决

响应较慢，问题经常得不到有效解决

从未联系过客服

Q11:请您对在线教育配套的课后练习、作业测评体系的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您认为当前在线教育的课程定价处于什么水平？

定价偏低，性价比极高

定价合理，和价值匹配

定价略高，但在可接受范围内

定价过高，和课程价值不匹配

Q13:您更偏好在线教育平台提供哪些附加学习服务？

1对1学习规划指导

同好学习社群交流

定期直播答疑专场

配套学习资料包下载

学习进度督学提醒

课程回放永久观看权限

就业/升学相关资源对接

Q14:您向身边亲友推荐优质在线教育课程或平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:未来1年内，您增加在线教育学习投入的意愿如何？

意愿很强，计划报名更多优质课程

意愿较强，会根据需求选择合适课程

意愿一般，暂时没有明确增购计划

意愿较弱，更倾向于线下学习形式

完全没有意愿

Q16:您认为当前在线教育行业最需要改进的方向是？

严抓课程内容质量，杜绝虚假宣传

优化平台技术稳定性，减少使用故障

完善课后服务体系，提升响应效率

规范课程定价机制，提升性价比

强化学习效果评估，保障学习收获

加强用户隐私与账号安全保护

Q17:请您对自己参与在线学习以来的整体收获效果进行评分（1分几乎没有收获，5分收获远超预期）

分数

标签

Q18:结合您自身的在线学习经历，您对提升在线教育服务体验还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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