潮玩顾客客户满意度调查指标体系构建研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您平均每月购买潮玩的频次是？

Q4:您平均每月在潮玩消费上的支出约为？

Q5:您通常通过哪些渠道购买潮玩？

Q6:您购买潮玩的主要动因是？

Q7:请您对潮玩产品本身的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对潮玩产品的做工质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对潮玩产品的IP丰富度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对潮玩产品的定价合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对潮玩购买渠道的便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对潮玩购买过程中的服务人员态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对潮玩产品的售后保障服务（如退换货、瑕疵处理）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对潮玩品牌的上新频率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对潮玩品牌的营销活动（如限定款发售、会员福利）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您在购买潮玩时是否遇到过质量瑕疵问题？

Q17:若遇到潮玩质量问题，您对售后处理结果的满意程度是？

Q18:您认为当前潮玩消费体验中最需要改进的环节是？

Q19:您向身边亲友推荐您常购买的潮玩品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:未来1年内，您是否会增加在潮玩品类上的消费支出？

Q21:以下哪些因素会提升您对潮玩品牌的好感度？

Q22:您认为开展客户满意度调查对于潮玩品牌优化消费体验的作用如何？欢迎分享您的看法。

Q23:关于潮玩消费体验，您还有其他哪些意见或建议？